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2024年度酒店前台客房预订预订金退还服务协议
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1本合同术语
1.2定义
2.预订金支付
2.1预订金金额
2.2支付方式
2.3付款截止日期
3.预订金退还条件
3.1退订时间
3.2退订原因
3.3退还比例
4.预订金退还流程
4.1退订申请
4.2审核与确认
4.3退还金额计算
4.4退还方式
5.退订通知
5.1退订通知方式
5.2退订通知内容
5.3通知送达时间
6.争议解决
6.1争议处理方式
6.2争议解决机构
6.3争议解决期限
7.法律适用和管辖
7.1适用法律
7.2管辖法院
8.不可抗力
8.1不可抗力定义
8.2不可抗力通知
8.3不可抗力处理
9.合同生效和终止
9.1合同生效
9.2合同终止
9.3终止通知
10.保密条款
10.1保密信息定义
10.2保密义务
10.3保密信息使用
11.合同变更
11.1变更通知
11.2变更内容
11.3变更生效
12.合同解除
12.1解除条件
12.2解除程序
12.3解除后果
13.其他约定
13.1通知方式
13.2通知送达地址
13.3附件
14.合同签署
14.1签署方式
14.2签署日期
14.3签署地点
第一部分：合同如下：
1.定义和解释
1.1本合同术语
本合同中，“预订”指客户通过电话、网络或其他方式向酒店提出的客房预订申请；“客房”指酒店提供的可供住宿的房间；“预订金”指客户在预订客房时支付的，作为预订保证金的一定金额；“退订”指客户在预订成功后，提前通知酒店取消预订的行为；“退还”指酒店按照本合同约定，将预订金部分或全部退还给客户的行为。
1.2定义
本合同中，“本合同”指本《2024年度酒店前台客房预订预订金退还服务协议》；“客户”指与本合同签订预订协议的个人或单位；“酒店”指提供客房预订服务并签订本合同的一方。
2.预订金支付
2.1预订金金额
客户预订客房时，需支付相当于房间总价一定比例的预订金，具体比例为人民币X元。
2.2支付方式
1.银行转账
2.网上支付
3.现场支付
具体支付方式由客户选择。
2.3付款截止日期
客户应在预订成功后X日内支付预订金，逾期未支付者，酒店有权取消预订。
3.预订金退还条件
3.1退订时间
客户可在预订成功后至入住前X日内提出退订申请。
3.2退订原因
1.因个人原因无法入住
2.因工作或行程调整无法入住
3.因酒店原因导致无法入住
4.预订信息错误
3.3退还比例
根据客户退订原因，预订金的退还比例如下：
1.因个人原因退订，退还预订金的50%
2.因工作或行程调整退订，退还预订金的80%
3.因酒店原因导致无法入住，全额退还预订金
4.预订信息错误，全额退还预订金
4.预订金退还流程
4.1退订申请
1.电话联系酒店前台
2.网络提交退订申请
3.现场提交退订申请
4.2审核与确认
酒店在收到客户退订申请后，将在X小时内审核并确认退订申请。
4.3退还金额计算
酒店根据客户退订原因，计算退还金额。
4.4退还方式
1.原路退回客户支付预订金的账户
2.转账至客户指定账户
3.现场退还现金
5.退订通知
5.1退订通知方式
1.电话通知
2.短信通知
3.邮件通知
5.2退订通知内容
1.退订原因
2.退还金额
3.退还方式
5.3通知送达时间
退订通知应在审核并确认退订申请后X小时内送达客户。
6.争议解决
6.1争议处理方式
本合同产生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。
6.2争议解决机构
争议解决机构为市仲裁委员会。
6.3争议解决期限
争议解决期限为自争议发生之日起X日内。
8.法律适用和管辖
8.1适用法律
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
8.2管辖法院
本合同的任何争议，应提交至合同签订地所在地的人民法院管辖。
9.不可抗力
9.1不可抗力定义
不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难，且合同当事人无法预见、无法避免并不能克服的情形。
9.2不可抗力通知
一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应在事件发生后X小时内以书面形式通知对方，并提供相关证明材料。
9.3不可抗力处理
1.发生不可抗力事件，导致本合同无法履行或履行困难时，双方应协商解决。
2.在不可抗力事件持续期间，本合同的履行期限相应顺延。
3.因不可抗力事件导致本合同无法履行或履行困难，双方均不承担违约责任。
10.合同生效和终止
10.1合同生效
本合同自双方签字
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