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2024版云计算平台运维技术服务合同书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人或授权代表

2.项目概述

2.1项目名称

2.2项目背景

2.3项目目标

2.4项目范围

3.服务内容

3.1运维服务概述

3.2运维服务范围

3.3运维服务内容

3.4运维服务标准

4.服务期限

4.1运维服务起始时间

4.2运维服务结束时间

4.3运维服务期限调整

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2服务费用支付方式

5.3服务费用支付时间

5.4服务费用调整

6.运维团队与人员

6.1运维团队组成

6.2运维人员资质要求

6.3运维人员职责

7.技术支持与培训

7.1技术支持方式

7.2技术支持时间

7.3技术培训内容

7.4技术培训时间

8.数据安全与保密

8.1数据安全要求

8.2数据保密要求

8.3数据安全与保密措施

9.运维服务质量保证

9.1质量保证措施

9.2质量检查标准

9.3质量问题处理

10.运维服务终止与解除

10.1运维服务终止条件

10.2运维服务解除条件

10.3运维服务终止与解除程序

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约责任赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决地点

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除条件

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同变更与补充

14.4合同签订与生效

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：云计算有限公司

乙方：科技有限公司

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

2.项目概述

2.1项目名称

2024版云计算平台运维技术服务项目

2.2项目背景

随着云计算技术的快速发展，甲方公司决定建设一个高性能、高可靠性的云计算平台，以满足客户对云服务的需求。

2.3项目目标

确保云计算平台稳定运行，提供优质的云服务，满足客户需求。

2.4项目范围

包括但不限于云计算平台的日常运维、故障处理、性能优化、安全防护等工作。

3.服务内容

3.1运维服务概述

乙方将为甲方提供全面、专业的云计算平台运维技术服务。

3.2运维服务范围

（1）系统监控与报警

（2）故障处理与修复

（3）性能优化与调优

（4）安全防护与漏洞修复

（5）备份与恢复

（6）用户支持与培训

3.3运维服务内容

（1）7×24小时监控，确保系统稳定运行

（2）及时响应故障，提供专业故障处理

（3）定期进行性能优化，提升系统性能

（4）实施安全防护措施，保障系统安全

（5）定期进行数据备份，确保数据安全

（6）提供用户支持，解答用户疑问

3.4运维服务标准

（1）系统可用率不低于99.9%

（2）故障处理时间不超过30分钟

（3）性能优化后，系统性能提升不低于10%

（4）安全防护措施符合国家相关标准

4.服务期限

4.1运维服务起始时间

自合同签订之日起，为期一年。

4.2运维服务结束时间

自合同签订之日起，满一年后。

4.3运维服务期限调整

如需调整服务期限，双方应提前一个月书面通知对方。

5.服务费用

5.1服务费用总额

人民币叁拾万元整（￥300,000.00）

5.2服务费用支付方式

（1）合同签订后，甲方支付乙方首期服务费用人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

（2）每月末，甲方支付乙方当月服务费用人民币贰拾万元整（￥200,000.00）

5.3服务费用支付时间

每月末前5个工作日内支付。

5.4服务费用调整

如因政策调整、市场价格变动等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。

6.运维团队与人员

6.1运维团队组成

乙方将组建一支由5名专业运维人员组成的运维团队，负责本项目的运维工作。

6.2运维人员资质要求

（3）熟悉主流云计算平台技术

6.3运维人员职责

（1）负责云计算平台的日常运维工作

（2）及时处理故障，保障系统稳定运行

（3）定期进行性能优化，提升系统性能

（4）实施安全防护措施，保障系统安全

（5）提供用户支持，解答用户疑问

8.数据安全与保密

8.1数据安全要求

乙方需确保甲方数据在运维过程中不被泄露、篡改或丢失，遵循国家相关数据安全法律法规。

8.2数据保密要求

乙方应对甲方数据保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3数据安全与保密措施

（1）建立数据安全管理制