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电子商务工程管理;《电子商务工程管理》;第1章电子商务工程的含义与规划;第1章电子商务工程的含义与规划;◆大型的工程工程

三峡工程、奥运场馆建设、青藏铁路等

◆一次性活动的工程

设计一种新的运输车辆

建造一座新的高楼大厦

进行一次有意义的旅行

举办一次会议或者庆典;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;1.1工程管理概述;◆如果一个企业要将电子商务作为日常经营管理的手段，需要对电子商务的模式进行筹划；要进行电子商务系统的建设；承接订单、组织生产和配送以进行电子商务的运营。上述三种可以分别看做不同类型的工程：即筹划工程、系统工程、运营工程。

◆电子商务工程特点：

一次性的任务

一定的范围和质量要求

有时间或进度的要求

有经费或资源的限制;◆电子商务工程是通过电子商务模式为主导开展起来的，用电子手段来装备一切商务活动的工程。

1.电子商务筹划工程

根据企业战略目标和产品定位，选择适宜的电子商务运作模式、明确电子商务需求的过程。

企业需要确定到底是采用BtoC模式还是采用BtoB模式？

电子商务的盈利模式如何？;2.电子商务系统工程

是指在明确电子商务需求的根底上，对电子商务网站或系统进行分析、设计、实施和试运行的过程。有多种情况：

电子商务应用系统全新的开发和测试；

电子商务套装软件的部署和二次开发；

企业内外系统之间的集成和相应的开发；

外包商出租的电子商务系统客户化定制。;3.电子商务运营工程

是指在电子商务网站或系统已经投入运行的根底上，企业在网上承接订单，然后按订单组织生产和交付的过程。

企业将一个订单或者一批订单的实现确定为工程的目标；

企业关于订单的处理流程成为电子商务运营工程的生命期。;◆工程管理的思想对各类工程都普遍适用，所以也同样适用于电子商务工程管理。即电子商务筹划工程、电子商务系统工程和电子商务运营工程。

典型的电子商务工程具有如下特点：

牵涉的人员高度专业化；

工程生命期通常比较短；

对系统的平安要求比较高；

电子商务应用的行业特性比较强。;1.电子商务筹划工程的生命期〔四步〕

①电子商务愿景和支持战略确实定

主要包括需求分析〔包括企业自身需求、市场需求、客户需求〕和市场分析〔包括市场环境、客户分析、供求分析、竞争分析〕。

确定愿景和目标—如改善客户满意度、提高销售额、提高利润率、提高市场占有率。

需要支持的战略—如本钱领先战略、或差异性战略、或焦点战略。;1.电子商务筹划工程的生命期〔四步〕

②电子商务模式确实定

企业由传统方式转移到电子商务模式应采取的策略。商务模式规划并非直接建造商务系统，而是为商务系统提供依据。即确定电子商务的商务模式。

比方是采用B2C模式还是B2B模式?电子商务的赢利模式如何？确定与商务模式相关的网上品牌、网上商店、效劳支持和营销策略。;1.电子商务筹划工程的生命期〔四步〕

③电子商务技术模式确实定〔三大类〕

一是基于增值网络和内联网的封闭电子商务模式，这种模式下企业有选择地接受信息并控制与企业连接的用户。

二是基于EDI(电子数据交换〕的企业外联网的企业间电子商务模式。这种模式下与己有业务关系的企业互联。无关系者以防火墙阻止。

三是基于Web互联网的企业间电子商务模式,采用标准化的网络和协议、通用网络商务软件。;1.电子商务筹划工程的生命期〔四步〕

④电子商务筹划书的撰写和评审

需要进一步明确电子商务系统的功能需求、对进度的要求、最大的投资金额限制、电子商务系统建设工程的投入产出情况进行分析。

最后将得到的成果文档化，形成一份完善的电子商务筹划书，提交给企业的高层审查。;2.电子商务系统工程的生命期〔五阶段〕

①电子商务系统规划阶段：主要任务是对组织的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，对建设新系统的需求作出分析和预测。

②电子商务系统分析阶段：主要任务是对现行系统和商务流程进行详细调查，找出缺陷。确定新系统的目标和逻辑功能。以分析说明书为成果。

③电子商务系统设计阶段：从子系统、前后台、技术支持、系统流程、人员设置等方面设计。;2.电子商务系统工程的生命期〔五阶段〕

④电子商务系统实施阶段：按照系统设计说明书付诸实践。一条线是调整和变革传统的组织和流程以适应电子商务的运作模式；另一条线是进行软硬件配置、网络平台建设、电子商务系统的开发或集成、应用系统的调试，保障正常运行。

⑤电子商务系统运行和维护阶段：进行电子