2024版含额外服务条款的家电全面保修服务合同-@-2.docxVIP

2024版含额外服务条款的家电全面保修服务合同2

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方（服务提供方）信息

1.2乙方（服务接受方）信息

2.服务内容及范围

2.1服务产品类别

2.2服务项目说明

2.3服务时间规定

3.保修期限及条件

3.1保修期限

3.2保修条件

3.3保修范围

4.额外服务条款

4.1额外服务内容

4.2额外服务费用

4.3额外服务申请流程

5.服务流程及操作规范

5.1服务申请

5.2服务响应

5.3服务实施

5.4服务验收

6.服务费用及支付方式

6.1标准服务费用

6.2额外服务费用

6.3支付时间及方式

7.服务质量保证

7.1质量标准

7.2质量监督

7.3质量责任

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.违约责任及赔偿

9.1违约情形

9.2赔偿标准

9.3赔偿流程

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同变更及终止

11.1合同变更

11.2合同终止

11.3终止后的责任

12.合同解除及终止条件

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后的责任

13.合同生效及期限

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3合同期限

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3通知方式

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1甲方（服务提供方）信息

1.1.1公司名称：家电维修服务中心

1.1.2注册地址：省市区路号

1.1.3联系人：

1.1.4联系电话：138xxxx5678

1.2乙方（服务接受方）信息

1.2.1姓名：

1.2.2身份证号码：05678

1.2.3联系地址：省市区路号

1.2.4联系电话：139xxxx5678

第二条服务内容及范围

2.1服务产品类别

2.1.1家用电器：冰箱、洗衣机、空调、电视机、热水器等

2.1.2电子设备：手机、电脑、平板电脑等

2.1.3办公设备：打印机、复印机、传真机等

2.2服务项目说明

2.2.1故障排查与维修

2.2.2定期保养与维护

2.2.3零件更换与升级

2.2.4技术支持与咨询服务

2.3服务时间规定

2.3.1工作时间：周一至周日，8:0018:00

2.3.2非工作时间：提供紧急服务，24小时响应

第三条保修期限及条件

3.1保修期限

3.1.1家用电器：自购买之日起一年

3.1.2电子设备：自购买之日起六个月

3.1.3办公设备：自购买之日起一年

3.2保修条件

3.2.1在保修期内，因产品质量问题导致的故障，免费维修或更换

3.2.2保修期内，因用户使用不当或人为损坏，按收费标准收取费用

3.2.3保修期外，按收费标准收取费用

3.3保修范围

3.3.1保修范围内的产品故障，甲方负责免费维修或更换

3.3.2保修范围内的非故障性维修，按收费标准收取费用

3.3.3保修范围外的维修，按收费标准收取费用

第四条额外服务条款

4.1额外服务内容

4.1.1家电清洗

4.1.2家电保养

4.1.3家电拆装

4.1.4家电安装

4.2额外服务费用

4.2.1额外服务费用按实际发生费用收取

4.2.2甲方有权根据市场行情调整额外服务费用

4.3额外服务申请流程

4.3.1乙方需提前一天向甲方提出额外服务申请

4.3.2甲方收到申请后，确认服务时间及费用

4.3.3乙方需在服务前支付相应费用

第五条服务流程及操作规范

5.1服务申请

5.1.1乙方可通过电话、网络或现场等方式向甲方提出服务申请

5.1.2甲方在接到申请后，确认服务时间及地点

5.2服务响应

5.2.1甲方在接到申请后，尽快安排专业人员提供服务

5.2.2甲方在服务过程中，确保乙方满意

5.3服务实施

5.3.1甲方按照服务协议，提供专业、高效的服务

5.3.2乙方配合甲方完成服务过程

5.4服务验收

5.4.1服务完成后，乙方对服务质量进行验收

5.4.2乙方验收合格后，签署服务验收单

第六条服务费用及支付方式

6.1标准服务费用

6.1.1标准服务费用按甲方收费标准执行

6.1.2甲方有权根据市场行情调