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双11商场活动策划案

一、活动背景

随着互联网的快速发展，双11购物狂欢节已经成为了我国乃至全球消费者共同期待的年度盛宴。各大商场纷纷借此契机，推出各类促销活动，以吸引消费者，提升品牌知名度和销售额。本次双11商场活动策划案旨在通过精心设计的活动，为广大消费者带来实惠，同时提高商场的品牌形象和市场份额。

二、活动主题

1.活动名称：双11狂欢购物节

2.活动口号：疯狂购物，就在双11

3.活动时间：11月1日至11月11日

4.活动地点：本商场全馆

三、活动内容

1.优惠促销

（1）全馆商品满减：活动期间，消费者在本商场全馆消费，可享受满100元减50元的优惠。

（2）限时抢购：设置多个时间段，推出不同品类的限时抢购活动，商品价格低于5折。

（3）会员专享：会员消费可享受双倍积分，同时可参与会员专享抽奖活动，奖品包括现金券、实物奖品等。

2.线上线下互动

（1）线上购物：活动期间，商场官方商城同步推出优惠活动，消费者可在线上选购商品，享受与线下同等的优惠。

（2）线下体验：设置线下体验区，消费者可现场体验商品，感受品质。

（3）社交互动：通过商场官方微信、微博等社交媒体平台，开展互动活动，如转发抽奖、话题讨论等，增加消费者参与度。

3.现场活动

（1）舞台表演：邀请知名艺人、网红进行现场表演，增加商场人气。

（2）互动游戏：设置多个互动游戏环节，消费者参与游戏可获得优惠券、小礼品等。

（3）幸运抽奖：活动期间，每天进行幸运抽奖，奖品包括手机、家电、现金券等。

4.主题活动

（1）美妆课堂：邀请专业化妆师为消费者提供美妆课程，教授化妆技巧。

（2）亲子活动：开展亲子烘焙、手工制作等互动活动，增进亲子关系。

（3）健身大赛：联合健身房举办健身大赛，鼓励消费者参与，倡导健康生活。

四、宣传推广

1.线上宣传

（1）社交媒体：通过商场官方微信、微博、抖音等平台，提前发布活动预告，吸引关注。

（2）网络广告：在各大门户网站、视频网站、APP等投放广告，扩大活动影响力。

2.线下宣传

（1）户外广告：在商场周边及主要交通干道投放户外广告，提高活动知名度。

（2）宣传册：制作活动宣传册，分发给消费者，详细介绍活动内容。

（3）合作媒体：与本地报纸、电台、电视台等媒体合作，进行活动报道。

五、活动筹备

1.人员安排：提前对员工进行培训，确保活动期间的服务质量。

2.商品备货：与供应商沟通，确保活动期间商品充足。

3.活动场地：提前布置活动场地，确保活动顺利进行。

4.安全保障：加强活动期间的安全管理，确保消费者人身安全。

六、活动执行

1.活动启动：在活动开始前，举行一个隆重的启动仪式，邀请媒体和嘉宾参与，提升活动声势。

2.实时监控：活动期间，设立专门的工作小组，实时监控活动进展和消费者反馈，以便及时调整活动策略。

3.现场管理：加强现场秩序维护，确保活动有序进行，包括设置指示牌、安排导购员、疏导人流等。

4.服务优化：提高服务质量，包括增设收银台、提供包装服务、优化会员服务等，以提升消费者购物体验。

七、促销策略

1.价格策略：除了全馆满减活动，针对不同商品类别制定更有针对性的价格策略，如热销品直降、滞销品清仓等。

2.优惠券发放：通过线上平台和线下渠道发放优惠券，吸引消费者在双11期间消费。

3.联合促销：与部分品牌商家联合开展促销活动，如买一赠一、满额送礼品等，增加购物吸引力。

八、客户关系管理

1.会员服务：为会员提供专属服务，如免费停车、商品优先购买权等，增强会员的忠诚度。

2.客户关怀：对参与活动的消费者进行跟踪服务，了解其购物体验，及时解决售后问题。

3.数据收集：通过活动收集消费者数据，为后续的市场营销提供数据支持。

九、后期跟进

1.活动总结：活动结束后，组织团队进行总结会议，分析活动的成功之处和需要改进的地方。

2.客户反馈：通过问卷调查、线上互动等方式收集客户反馈，了解消费者对活动的评价。

3.媒体报道：整理活动报道，通过商场官方渠道和合作媒体发布，持续扩大活动影响力。

十、风险评估与应对措施

1.人员安全：制定详细的安全预案，确保活动期间人员安全，如设置紧急疏散通道，准备必要的安全设施。

2.商品质量：严格把控商品质量，避免因质量问题引起的消费者投诉和负面影响。

3.网络安全：保障线上平台的网络安全，防止黑客攻击和数据泄露。

十一、预算控制

1.活动预算：合理规划活动预算，包括宣传费用、场地布置、人员培训、礼品采购等。

2.成本控制：在保证活动效果的前提下，合理控制成本，避免不必要的开支。

3.效果