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2024版幕墙施工项目售后服务与维护合同

本合同目录一览

1.合同签订与生效

1.1合同签订主体

1.2合同签订时间

1.3合同生效条件

2.售后服务范围

2.1基本服务内容

2.2附加服务内容

2.3限时服务内容

3.售后服务期限

3.1基本服务期限

3.2附加服务期限

3.3限时服务期限

4.售后服务费用

4.1基本服务费用

4.2附加服务费用

4.3限时服务费用

5.售后服务责任

5.1施工方责任

5.2业主方责任

5.3第三方责任

6.售后服务流程

6.1服务请求

6.2服务响应

6.3服务实施

6.4服务验收

7.维护服务内容

7.1基本维护内容

7.2附加维护内容

7.3限时维护内容

8.维护服务期限

8.1基本维护期限

8.2附加维护期限

8.3限时维护期限

9.维护服务费用

9.1基本维护费用

9.2附加维护费用

9.3限时维护费用

10.维护服务责任

10.1施工方责任

10.2业主方责任

10.3第三方责任

11.技术支持与培训

11.1技术支持内容

11.2培训内容

11.3培训方式

12.合同变更与解除

12.1变更程序

12.2解除条件

12.3解除程序

13.违约责任

13.1违约情形

13.2违约责任承担

13.3违约赔偿标准

14.争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决机构

14.3争议解决程序

第一部分：合同如下：

1.合同签订与生效

1.1合同签订主体

（1）施工方：[施工方名称]，住所地：[施工方住所]，法定代表人：[施工方法定代表人]，联系电话：[施工方联系电话]。

（2）业主方：[业主方名称]，住所地：[业主方住所]，法定代表人：[业主方法定代表人]，联系电话：[业主方联系电话]。

1.2合同签订时间

本合同于2024年[具体日期]签订。

1.3合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.售后服务范围

2.1基本服务内容

（1）提供项目验收后的技术指导。

（2）解答业主方在使用过程中遇到的技术问题。

（3）对施工过程中出现的问题进行跟踪调查。

2.2附加服务内容

（1）定期对幕墙系统进行常规检查。

（2）根据业主方需求提供定制化服务。

2.3限时服务内容

（1）在项目验收后一年内，提供免费的技术咨询和问题解答。

（2）在项目验收后一年内，对因施工方原因造成的质量问题进行免费维修。

3.售后服务期限

3.1基本服务期限

自项目验收合格之日起，基本服务期限为三年。

3.2附加服务期限

附加服务期限根据双方协商确定。

3.3限时服务期限

限时服务期限为项目验收合格后一年。

4.售后服务费用

4.1基本服务费用

基本服务费用包含在合同总价中，无需额外支付。

4.2附加服务费用

附加服务费用根据实际服务内容和需求另行计算。

4.3限时服务费用

限时服务费用包含在合同总价中，无需额外支付。

5.售后服务责任

5.1施工方责任

（1）按照合同约定提供售后服务。

（2）确保售后服务质量，对因施工方原因造成的问题负责。

5.2业主方责任

（1）配合施工方进行售后服务工作。

（2）及时向施工方反馈问题，提供必要的资料。

5.3第三方责任

因第三方原因导致的问题，由第三方承担相应责任。

6.售后服务流程

6.1服务请求

业主方通过书面形式提出服务请求。

6.2服务响应

施工方在收到服务请求后[具体时间]，进行响应。

6.3服务实施

施工方根据服务请求，组织实施售后服务。

6.4服务验收

服务完成后，业主方对服务结果进行验收。

7.售后服务保障

7.1技术支持与培训

（1）施工方提供必要的技术支持，确保业主方能够正确使用和维护幕墙系统。

（2）施工方根据业主方需求，提供培训服务，包括但不限于操作培训、维护培训等。

8.维护服务内容

8.1基本维护内容

（1）定期检查幕墙系统的运行状况，包括结构安全、密封性能、清洁状况等。

（2）对发现的问题进行初步的诊断和评估。

（3）提供必要的清洁和保养服务。

8.2附加维护内容

（1）根据业主方的特殊需求，提供定制化的维护方案。

（2）提供紧急维修服务，如遇突发故障。

（3）对业主方的维护人员进行定期培训。

8.3限时维护内容

（1）在服务期限内，对因自然原因或正常使用导致的损坏提供免费维修。

（2）在服务期限内，对因设计缺陷导致的损坏提供免费维修。

（3）在服务期限内，每年至少进行一次全面的系统检查。

9.维护服务期限

9.1基本维护期限

自项目验收合格之日起，基本维护期限为五年。

9.2附加维护期限

附加维护期限根据双方协商确定，但不得少于基本维护期限。

9.3限时维护