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2024年智能设备维护劳务承包专项服务合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同术语定义

1.2服务范围界定

2.承包方责任

2.1技术支持与维护

2.2设备巡检与故障处理

2.3售后服务与客户支持

3.服务期限与工作安排

3.1服务期限规定

3.2工作安排与计划

4.服务内容与标准

4.1设备维护标准

4.2技术支持标准

4.3售后服务标准

5.费用与支付

5.1服务费用明细

5.2支付方式与期限

5.3违约责任与赔偿

6.合同变更与终止

6.1合同变更程序

6.2合同终止条件

6.3合同解除与终止赔偿

7.知识产权与保密

7.1知识产权归属

7.2保密义务与措施

8.违约责任

8.1违约行为界定

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

9.法律适用与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

10.合同生效与备案

10.1合同生效条件

10.2合同备案要求

11.其他约定

11.1不可抗力条款

11.2合同附件

12.合同签署与生效

12.1签署程序

12.2合同生效日期

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

14.合同解除与终止

14.1合同解除条件

14.2合同终止程序

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同术语定义

1.1.1本合同中，“智能设备”指合同双方约定的所有需要维护的设备类型。

1.1.2“维护劳务”指对智能设备进行日常巡检、故障排除、技术支持和定期维护等服务。

1.1.3“承包方”指承担本合同约定的智能设备维护劳务服务的乙方。

1.1.4“甲方”指委托承包方提供智能设备维护劳务服务的乙方。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的承包方提供维护劳务的时间范围。

1.2服务范围界定

1.2.1本合同服务范围包括但不限于智能设备的硬件检查、软件更新、故障修复等。

1.2.2甲方应提供详细的服务清单，包括设备型号、数量、安装位置等信息。

2.承包方责任

2.1技术支持与维护

2.1.1承包方应确保提供24小时技术支持服务，包括电话、邮件、远程协助等。

2.1.2承包方应在接到故障报告后2小时内响应，并在4小时内提供初步解决方案。

2.2设备巡检与故障处理

2.2.1承包方应定期对甲方智能设备进行巡检，确保设备正常运行。

2.2.2承包方应记录每次巡检的时间、结果及发现的问题。

2.3售后服务与客户支持

2.3.1承包方应提供7x24小时售后服务，确保甲方设备故障得到及时处理。

2.3.2承包方应设立专门的客户服务，负责解答甲方疑问。

3.服务期限与工作安排

3.1服务期限规定

3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.2工作安排与计划

3.2.1承包方应根据甲方需求制定详细的工作计划，包括巡检周期、维修时间等。

3.2.2甲方应配合承包方的工作安排，确保维护工作的顺利进行。

4.服务内容与标准

4.1设备维护标准

4.1.1承包方应按照国家标准和行业规范对智能设备进行维护。

4.1.2维护工作完成后，承包方应提供详细的维护报告，包括维护内容、时间、结果等。

4.2技术支持标准

4.2.1承包方应提供专业的技术支持，确保甲方设备稳定运行。

4.2.2技术支持人员应具备相应的资质和经验，能够快速解决甲方提出的问题。

4.3售后服务标准

4.3.1承包方应提供优质的售后服务，确保甲方设备故障得到及时修复。

4.3.2售后服务人员应礼貌待人，耐心解答甲方疑问。

5.费用与支付

5.1服务费用明细

5.1.1本合同服务费用为人民币万元整。

5.1.2服务费用包含设备维护、技术支持、售后服务等所有相关费用。

5.2支付方式与期限

5.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%的服务费用。

5.2.2剩余50%的服务费用在服务期限届满后30日内支付。

5.3违约责任与赔偿

5.3.1如甲方未按时支付费用，应向承包方支付违约金，违约金为应付款项的5%。

5.3.2如承包方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的5%。

6.合同变更与终止

6.1合同变更程序

6.1.1合同双方协商一致后，可对本合同进行变更。

6.1.2变更内容应以书面形式通知对方，并经双方签字确认。

6.2合同终止条件

6.2.1合同期满自动终止。

6.2.2双方协商一致解除合同。

6.3合同解除与终止赔偿

6.3.1合同解除或终止后，双方应根据实际履行情况结算费用。

6.3.2如因甲方原因导致合同解除，甲方应向承包方支付违约金，违约金为应付款项的5%。

6.3.3如因