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2024版机关办公楼物业服务品质提升合同范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同术语定义

1.2服务范围

1.3合同期限

2.服务内容和标准

2.1物业服务内容

2.2服务质量标准

2.3服务实施计划

3.服务费用及支付

3.1服务费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

4.服务交付和验收

4.1服务交付流程

4.2服务验收标准

4.3服务验收程序

5.服务质量和投诉处理

5.1质量监控机制

5.2投诉处理流程

5.3质量改进措施

6.安全管理

6.1安全责任

6.2安全管理制度

6.3应急预案

7.环境保护与节能减排

7.1环保责任

7.2节能减排措施

7.3环保监督

8.消防安全

8.1消防责任

8.2消防设施维护

8.3消防演练

9.设施设备管理

9.1设施设备维护保养

9.2设施设备更新改造

9.3设施设备使用规范

10.人力资源与管理

10.1人员配置

10.2培训与发展

10.3管理制度

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

12.3违约赔偿

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

13.3争议解决地点

14.其他约定

14.1合同附件

14.2通知与送达

14.3合同生效与终止

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同术语定义

1.1.1“甲方”指机关办公楼的所有权单位或委托管理的机构。

1.1.2“乙方”指提供物业服务的物业服务企业。

1.1.3“物业”指甲方所有的机关办公楼及其附属设施。

1.1.4“物业服务”指乙方根据本合同约定，对物业进行的各项管理、维护、保养、清洁、绿化等工作。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的物业服务开始至终止的时间。

1.2服务范围

1.2.1乙方负责物业的日常管理、维护、保养、清洁、绿化等工作。

1.2.2乙方负责物业的安全保卫、消防监控、设施设备运行等工作。

1.2.3乙方负责物业的公共区域设施设备的管理与维护。

1.3合同期限

1.3.1本合同期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。

2.服务内容和标准

2.1物业服务内容

2.1.1日常管理：包括物业的公共区域清洁、绿化、垃圾清运等。

2.1.2维护保养：包括物业设施设备的日常维护、保养和维修。

2.1.3安全保卫：包括24小时安保巡逻、门禁管理、消防监控等。

2.2服务质量标准

2.2.1物业公共区域清洁卫生达到国家相关标准。

2.2.2设施设备运行正常，故障维修响应时间不超过4小时。

2.2.3安全保卫工作符合国家相关法律法规要求。

2.3服务实施计划

2.3.1乙方应根据本合同约定，制定详细的服务实施计划，并报甲方备案。

3.服务费用及支付

3.1服务费用构成

3.1.1物业服务费包括日常管理费、维护保养费、安全保卫费等。

3.1.2服务费用以建筑面积为单位计算。

3.2费用支付方式

3.2.1甲方应于每月末前支付当月物业服务费用。

3.2.2甲方支付物业服务费用时，应将费用直接支付至乙方指定账户。

3.3费用调整机制

3.3.1服务费用调整需经双方协商一致，并书面确认。

4.服务交付和验收

4.1服务交付流程

4.1.1乙方应在合同签订后5个工作日内完成服务交付。

4.1.2乙方应向甲方提供服务交付清单，并经甲方确认。

4.2服务验收标准

4.2.1物业服务应符合本合同约定的服务内容和标准。

4.2.2甲方有权对乙方提供的服务进行验收。

4.3服务验收程序

4.3.1甲方应在服务交付后5个工作日内完成验收。

4.3.2乙方应配合甲方进行验收。

5.服务质量和投诉处理

5.1质量监控机制

5.1.1乙方应建立服务质量监控机制，定期对服务质量进行检查。

5.1.2乙方应将服务质量检查结果报告甲方。

5.2投诉处理流程

5.2.1甲方对乙方提供的服务有投诉时，应向乙方提出。

5.2.2乙方应在接到投诉后3个工作日内进行调查处理。

5.2.3乙方应将处理结果及时告知甲方。

5.3质量改进措施

5.3.1乙方应根据服务质量检查结果和投诉处理情况，制定改进措施。

6.安全管理

6.1安全责任

6.1.1乙方负责物业的安全管理，确保物业安全。

6.1.2甲方应配合乙方做好安全管理工作。

6.2安全管理制度

6.2.1乙方应制定完善的安全管理制度，包括但不限于消防、门禁、监控等。

6.2.2乙方应定期对安全管理制度进行修订和完善。

6.3