物业管理公司员工手册(一).pdfVIP

第二章员工手册

刖目

员工手册旨在为您在XX物业管理有限公司工作期间内提供有效的指导，帮助

您r解本物业以有关的政策，包括人事政策、程序、规部分制度等，以您在任

职期间享有的福利和应尽的职责。

随着工作环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制

定新的政策规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断

进步发展的情况下产生的变动。

本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例物业公

司的实际情况而制订。手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。

物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事

政策规章制度；通过互相了解合作的精神，共同推动物业公司发展。员工如要

进一步了解手册内容，可向综合管理部查询。

员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策规章制度

统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是：

员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。

每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。

物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。

物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专也知识水平

和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以

律己，帮助本物业不断提高公众形象。

向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是

我们的服务宗旨。我们应兰以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。

本《员L手册》的解释权和修改权归物业公司所有。

总经理致词

各位同事：

欢迎大家加入XX物业管理有限公司工作。

物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各户提供细致而

周到的全面服务。以户至上的服务态度及户第一的思维方式，是为实现上述宗

旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各月户及其访客，应不论其职

位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管理

是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精相，方能提供高水平的服务。

本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理

的楷模。

编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本物业概况及目标，知

道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容，严格遵守劳动合同条

款、守则及规定。

如有疑问，请向您所属部门经理及综合管理部查询。

物业管理有限公司

物业公司总经理谨启

二零零四年二月

1里士匕

人事小白

XX物业管理的目标是使其成为一个关心员工，不断向前发展的企业。员工是

物业公司的“重要财富”，是为物业公司辛勤工作，具有良好的素质，富有青春活

力和创造力的企业主体。

物业公司的员工都是经过认真筛选，量才录，并安排在与其能力相适应的工

作岗位上。

物业公司为员工提供与其工作岗位相适应的报酬和补贴，同时为员工提供各种

岗位的专业培训和个人的专业发展机会，为员工提供良好的工作环境，根据工作表

现给予员工奖励或处罚。

物业公司为全体员工提供一个能够促使员工努力工作，提高工作效率的环境；

我们鼓励团结合作，参与管理，相互沟通；激发个人和集体信念，以实现大的市场

营销目标和利