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质量管理程序及制度

1.编制详细可行的项目质量计划

为保证质量体系能够有效地运行，我们将编制“总承包工程质量计划”，将质量保证措施覆盖整个工程，并将它作为工程施工的指导性文件，主要包括以下管理内容：

（1）合同评审管理：对招投标文件和合同草案进行评审，确保合同条款完善、明确，正式合同签订前及执行期间，对合同进行评审会签，强调质量一票否决权。

（2）组织和管理：设置质量管理机构，绘制组织架构图，主要包括技术质量部、工程部、机电部、安保部、物资部等部门，明确技术质量部为专职机构并对项目领导成员及管理人员的职责、权限进行详细描述。

（3）人员培训与资格：对上岗人员进行有针对性的职业培训，特殊作业要求获取作业证书方可上岗，管理人员亦应获取相应岗位资格证书方可上岗。

（4）文件和资料控制：对为实现质量目标编制的质保手册、程序文件、作业指导书以及业主提供的工程图纸、技术资料等进行归档、编目、标识，并做好对外、对内文件发放工作，对作废文件进行标识处理。

（5）材料（设备）采购管理：总承包单位建立合格供应商名单，并定期对其进行评审，采购产品时制订完整的计划，签订周详的合同并用相应的规范、标准严格进行验证。

（6）材料工艺的检验、试验与测试：规定凡进场的工程材料、半成品必须按国家规范、行业规范进行验收，内容包括：规格、品种、数量、质量标准、出厂时间。试验结果等各项指标符合规定后，方可放行，对不合格物资规定了处置办法。

（7）设施计量与测量：规定了计量器具和测量仪器的验核、检测、标识等方法。

（8）专业分包的质量控制：对专业分包加强质量过程控制检验，如钢结构：焊接、制造安装、油漆镀层等工艺进行严格的误差控制，并制定样板制度。

（9）不合格品（项目）控制：明确防止不合格品出现的预防措施和出现不合格品的处置措施。

（10）图纸深化及资料管理：对本工程技术文件包括设计变更、施工联系单等从发出到回收的全过程进行控制。

（11）产品标识与追溯性管理：对原材料、施工过程及竣工工程进行有效标识，使产品具有可识别性和可追溯性。

（12）工序控制管理：对施工工序各个环节的控制，保证其质量满足要求，对特殊工序由具备资格的人员进行操作并进行连续的监控。

（13）检验与试验管理：指定检验计划，严格按规定对产品和过程进行检验和试验，确保质量符合要求。

（14）纠正和预防措施管理：对施工中比较严重的不合格或反复发生的不合格进行调查和分析，采取相应的纠正措施，并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格减少至零。

（15）搬运、储存、防护和交付管理：对施工材料搬运、储存、保管和交付进行严格控制，防止其损坏或变质。

（16）质量记录的控制管理：对质量记录进行标识、填写、收集、归案、储存、保管，按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求。

（17）已完成部分的检验与测试：对已完成部分成品乃至于整体成品需进行全面检验与测试。

（18）内部质量审核与体系评估：规定了对质量体系运作情况进行定期审核，对在审核中发现的问题采取纠正措施，它主要包括：我公司对项目质量体系运作情况审核、对单位工程、分部分项工程产品质量审核，对特殊过程、关键过程的过程审核。

（19）保修管理：制定工程竣工保修的有关保修、服务制度，将保修纳入项目管理的重要环节。

四、质量管理工作流程

质量管理工作流程见下图。

学习图纸和技术资料

学习图纸和技术资料

学习操作规程与质量准备

分部分项工程书面交底

工长参加

中间检查

自检

甲方代表检查

隐蔽工程验收签证

现场文明施工

合格品的处理（返工）

施工准备

技术交底

施工

质量评定

材料、设备、劳动力准备

测量仪器及现场准备

克服上道工序弊病

办理上道工序交接手续

严格执行操作规程

按图施工

处理工序搭接

检查进度

执行验收标准

按有代表性的自然间抽查

10%，大间以轴线为一

间，且不小于两间，每间

不少于两处

材料合格证

试验记录

自检记录

质量评定记录

隐蔽工程验收记录

施工记录

事故处理记录

资料整理

使用过程

工程回访

质量整改

质量管理工作流程图

1、质量控制过程

工程的质量控制是从分项子分项工程质量、分部子分部工程质量到单位工程质量的系统控制过程，也是从一个对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程系统工程，见下图：

施工过程质量控制分析图

质量总体控制图

2、质量控制阶段

为了加强对工程的质量控制，明确各施工阶段质量控制的重点，可把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。

（1）事前质量控制

事前控制是指在正式施工前进行的质量控制，其控制重点是做好施工准备工作，且施工准备工作要贯穿于施工全过程。施工准备的内容如下：

技术准备：设计图纸的审查，熟悉和审查项目的施工图纸，编制项目施工组织设计，拟定有关试验