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2024版快递服务商与客户快递发件合同范本：服务条款协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1发件服务

2.2配送服务

2.3返退件服务

3.服务质量标准

3.1发件时效

3.2配送时效

3.3退换货时效

4.收寄规则

4.1收寄范围

4.2收寄标准

4.3收寄手续

5.服务费用

5.1费用计算方式

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务期限

6.1合同生效

6.2合同终止

6.3续约

7.违约责任

7.1发件方违约责任

7.2配送方违约责任

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.保密条款

9.1保密信息

9.2保密义务

9.3保密例外

10.合同变更

10.1变更通知

10.2变更生效

10.3变更记录

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除通知

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止通知

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达证明

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“快递服务商”指提供快递服务的企业或个人。

1.1.2“客户”指与快递服务商签订本合同的委托人。

1.1.3“发件”指客户将货物交给快递服务商，由快递服务商负责运输至指定地点的行为。

1.1.4“配送”指快递服务商将货物从收件点送至客户指定收件地址的行为。

1.1.5“退换货”指因货物质量问题或其他原因，客户要求将货物退回或更换的行为。

1.2解释

1.2.1本合同中如无特殊说明，凡涉及快递服务商、客户、发件、配送、退换货等词语，均应按照上述定义解释。

2.服务范围

2.1发件服务

2.1.1快递服务商应按照客户提供的货物信息，在约定的时间内完成货物的收寄、分拣、包装等工作。

2.1.2发件服务包括但不限于国内快递、国际快递等。

2.2配送服务

2.2.1快递服务商应按照客户提供的收件地址，在约定的时间内完成货物的配送。

2.2.2配送服务包括但不限于上门取件、送货上门等。

2.3返退件服务

2.3.1快递服务商应按照客户的要求，在约定的时间内完成货物的返退件。

2.3.2返退件服务包括但不限于上门取件、退回指定地点等。

3.服务质量标准

3.1发件时效

3.1.1国内快递：一般地区35个工作日，偏远地区57个工作日。

3.1.2国际快递：根据目的地不同，时效为715个工作日。

3.2配送时效

3.2.1上门取件：一般地区12个工作日，偏远地区23个工作日。

3.2.2送货上门：一般地区12个工作日，偏远地区23个工作日。

3.3退换货时效

3.3.1一般情况下，退换货处理时间为35个工作日。

4.收寄规则

4.1收寄范围

4.1.1快递服务商收寄范围包括但不限于普通包裹、文件、礼品等。

4.1.2快递服务商有权对收寄物品进行安全检查，对不符合规定的物品有权拒绝收寄。

4.2收寄标准

4.2.1货物包装应符合快递行业规定，确保货物在运输过程中不受损坏。

4.2.2货物重量、体积应符合快递服务商的收寄标准。

4.3收寄手续

4.3.1客户需提供真实、准确的货物信息，包括但不限于收件人姓名、地址、联系电话等。

4.3.2客户需在收寄时支付相关费用。

5.服务费用

5.1费用计算方式

5.1.1发件费用：根据货物重量、体积、目的地等因素计算。

5.1.2配送费用：根据配送距离、配送方式等因素计算。

5.2费用支付方式

5.2.1客户可通过现金、转账、、等方式支付费用。

5.2.2快递服务商有权对未按时支付费用的客户采取相应措施。

5.3费用调整

5.3.1快递服务商有权根据市场情况、政策调整等因素调整费用。

6.服务期限

6.1合同生效

6.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2合同终止

6.2.1本合同因任何一方违约而终止。

6.2.2本合同因不可抗力等原因导致无法履行而终止。

6.3续约

6.3.1双方协商一致，可签订本合同的续约。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的争议。

8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

8.2.1争议发生后，双方应立即停止相关行为，并尽快进行协商。

8.2.2协商不成的，任何一方可向对方发出书面争议解决通知