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2024版办公家具行业售后服务规范合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1甲方

2.2乙方

3.服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务项目

3.3售后服务标准

4.服务期限

4.1服务起始时间

4.2服务结束时间

5.服务费用

5.1费用计算方式

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务流程

6.1服务请求

6.2服务响应

6.3服务实施

6.4服务验收

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：其他约定事项

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“办公家具”指本合同中甲方购买的、乙方提供的用于办公场所的家具产品。

1.1.2“售后服务”指乙方在办公家具产品售出后，为保障甲方正常使用，提供的维修、保养、更换等后续服务。

1.1.3“服务期限”指本合同约定的乙方提供售后服务的起始和结束时间。

1.1.4“服务费用”指乙方为甲方提供售后服务所收取的费用。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语和定义，如无特殊说明，均按照本条定义执行。

2.合同双方

2.1甲方

2.1.1甲方名称：________________________

2.1.2甲方地址：________________________

2.1.3甲方联系人：________________________

2.1.4甲方联系方式：________________________

2.2乙方

2.2.1乙方名称：________________________

2.2.2乙方地址：________________________

2.2.3乙方联系人：________________________

2.2.4乙方联系方式：________________________

3.服务内容

3.1售后服务范围

3.1.1乙方负责对甲方购买的办公家具产品进行上门维修、保养和更换零部件等服务。

3.1.2售后服务范围包括但不限于家具结构修复、表面处理、功能恢复等。

3.2售后服务项目

3.2.1维修服务：对损坏的办公家具进行维修，恢复其原有功能。

3.2.2保养服务：对办公家具进行定期保养，延长其使用寿命。

3.2.3更换零部件服务：为损坏的零部件提供更换服务。

3.3售后服务标准

3.3.1乙方应在接到甲方服务请求后24小时内响应，并尽快安排上门服务。

3.3.2乙方应在接到服务请求后48小时内完成维修、保养或更换零部件等工作。

4.服务期限

4.1服务起始时间：本合同生效之日起。

4.2服务结束时间：自服务起始之日起，共计____年。

5.服务费用

5.1费用计算方式：乙方根据实际维修、保养或更换零部件等工作所需材料和人工成本，向甲方收取服务费用。

5.2费用支付方式：甲方应在服务完成后支付乙方服务费用。

5.3费用调整：如因市场波动或材料成本上涨等原因，乙方有权在提前通知甲方的情况下调整服务费用。

6.服务流程

6.1服务请求：甲方发现办公家具存在问题，应立即向乙方提出服务请求，并提供相关证明材料。

6.2服务响应：乙方在接到服务请求后24小时内进行响应，并告知甲方服务安排。

6.3服务实施：乙方按照约定时间上门提供服务，并在服务完成后与甲方确认服务结果。

6.4服务验收：甲方对乙方提供的服务进行验收，确认服务符合约定标准后支付服务费用。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未按约定时间提供服务或未达到服务质量标准。

8.1.2甲方未按约定支付服务费用。

8.1.3任何一方违反保密条款。

8.2违约责任承担

8.2.1乙方未按时提供服务或服务不符合标准，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的一倍。

8.2.2甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。

8.2.3违反保密条款的，违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

8.3违约赔偿

8.3.1因违约造成的损失，违约方应负责赔偿对方