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电商交易退款免责声明

合同编号：__________

甲方（电商平台）：

公司名称：[电商平台公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[电商平台公司地址]

联系方式：[电商平台联系电话]

电子邮箱：[电商平台电子邮箱]

乙方（消费者）：

姓名：[消费者姓名]

身份证号码：[消费者身份证号码]

地址：[消费者地址]

联系方式：[消费者联系电话]

电子邮箱：[消费者电子邮箱]

一、合同主体

1.甲方（电商平台）信息

甲方作为提供电商交易平台的运营者，拥有合法的经营资质和相关许可，致力于为乙方提供安全、便捷的购物环境。

甲方的平台规则和政策应符合相关法律法规的要求，并在平台上明确公示，供乙方查阅和遵守。

2.乙方（消费者）信息

乙方在甲方平台上进行注册并购物，应提供真实、准确的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、地址、联系电话和电子邮箱等。

乙方应遵守甲方平台的规则和政策，以及相关法律法规的规定，如因乙方违反规定而导致的任何损失或责任，由乙方自行承担。

二、交易概述

3.交易商品或服务描述

乙方在甲方平台上购买的商品或服务应在商品详情页面或服务描述中进行明确说明，包括商品或服务的名称、规格、型号、功能、价格、数量等信息。

甲方应保证商品或服务的描述真实、准确，如因商品或服务描述与实际不符而导致乙方的损失，甲方应承担相应的责任。

4.交易时间和地点

交易时间以乙方在甲方平台上成功提交订单的时间为准。

交易地点为甲方平台上的虚拟交易场所，乙方通过互联网在甲方平台上完成交易行为。

三、退款政策

5.退款条件

乙方在收到商品后，如发觉商品存在质量问题、与描述不符或其他符合甲方平台退款政策的情况，有权申请退款。

乙方在购买服务后，如因服务未达到约定标准或其他符合甲方平台退款政策的情况，有权申请退款。

乙方申请退款应在规定的时间内提出，并提供相关的证据和信息，如商品照片、服务评价等。

6.退款流程

乙方提出退款申请后，甲方应在规定的时间内进行审核。

审核通过后，甲方将按照乙方选择的退款方式进行退款，退款方式包括但不限于原支付方式退款、银行转账等。

乙方应配合甲方提供必要的信息和协助，以保证退款流程的顺利进行。

7.退款时间

甲方将在审核通过后的[具体工作日]个工作日内完成退款操作。

如因特殊情况导致退款时间延迟，甲方应及时通知乙方，并说明原因。

四、免责声明

8.一般免责条款

甲方尽力保证平台的正常运行和交易的顺利进行，但对于因不可抗力、系统故障、网络问题等原因导致的交易中断、数据丢失等情况，甲方不承担责任。

甲方对商品或服务的质量、安全性、合法性等方面进行了合理的审查，但对于因商品或服务本身的问题而导致的乙方损失，甲方在法律允许的范围内承担有限责任。

9.特定情况下的免责

如乙方因自身原因导致的交易错误、密码泄露、信息错误等情况，甲方不承担责任。

对于乙方与第三方之间的纠纷或争议，甲方不承担任何责任，但应根据乙方的要求提供必要的协助。

10.不可抗力因素

如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行合同义务，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取合理的措施减少损失。

不可抗力因素消除后，甲方应尽快恢复合同的履行。

五、法律适用与争议解决

11.法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。

如本合同中的任何条款与相关法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响其他条款的效力。

12.争议解决方式

甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

诉讼期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。

六、其他条款

13.通知与送达

甲乙双方之间的通知和文件可以通过邮件、短信、平台消息等方式进行送达。

通知和文件的送达时间以对方实际收到的时间为准，如因对方原因导致通知和文件无法送达或延迟送达，相应的责任由对方承担。

14.合同变更与终止

本合同的任何变更或补充应经双方书面协商一致，并签署相关的协议。

在履行完本合同约定的义务后，本合同自动终止。

如乙方违反本合同的约定，甲方有权提前终止本合同，并追究乙方的违约责任。

七、违约责任

15.若甲方未按照本合同约定的时间和方式进行退款，应按照未退款金额的[具体比例]向乙方支付违约金，并承担乙方因此遭受的损失。

16.若乙方违反本合同的约定，如提供虚假信息、恶意申请退款等，应承担由此给甲方造成的损失，并按照交易金额的[具体比例]向甲方支付违约金。

17.若双方违反本合同的其他约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

八、知识产权保护

18.甲方平台上的所有内容，包括但不限