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2024版乳胶漆产品售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.乳胶漆产品概述

2.1产品名称

2.2产品规格

2.3产品性能

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务期限

3.3售后服务方式

4.技术支持内容

4.1技术支持范围

4.2技术支持期限

4.3技术支持方式

5.售后服务流程

5.1售后服务申请

5.2售后服务响应

5.3售后服务实施

5.4售后服务结果反馈

6.技术支持流程

6.1技术支持申请

6.2技术支持响应

6.3技术支持实施

6.4技术支持结果反馈

7.服务费用及支付方式

7.1服务费用标准

7.2费用支付方式

7.3费用支付时间

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同变更

11.1合同变更方式

11.2合同变更程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同附件

13.1附件一：乳胶漆产品技术参数

13.2附件二：售后服务流程图

13.3附件三：技术支持流程图

14.其他约定事项

14.1合同解释

14.2合同附件效力

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：_________有限公司

乙方：_________装饰材料有限公司

1.2双方地址

甲方地址：_________市_________区_________路_________号

乙方地址：_________市_________区_________路_________号

1.3双方联系方式

甲方联系方式：电话：_________，邮箱：_________

乙方联系方式：电话：_________，邮箱：_________

2.乳胶漆产品概述

2.1产品名称

本合同所涉及的产品为“”牌乳胶漆。

2.2产品规格

产品规格包括：5升/桶、10升/桶、20升/桶。

2.3产品性能

产品性能包括但不限于：耐水、耐碱、耐候、环保、防霉、抗污等。

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

售后服务范围包括但不限于：产品咨询、产品使用指导、产品维修、产品更换等。

3.2售后服务期限

售后服务期限为产品购买之日起三年。

3.3售后服务方式

售后服务方式包括电话、邮件、现场等多种方式。

4.技术支持内容

4.1技术支持范围

技术支持范围包括但不限于：产品安装、施工工艺、产品性能、产品应用等。

4.2技术支持期限

技术支持期限为产品购买之日起三年。

4.3技术支持方式

技术支持方式包括电话、邮件、现场等多种方式。

5.售后服务流程

5.1售后服务申请

乙方在发现产品存在问题时，应及时向甲方提出售后服务申请。

5.2售后服务响应

甲方在收到乙方售后服务申请后，应在24小时内予以响应。

5.3售后服务实施

甲方根据乙方提出的问题，提供相应的售后服务。

5.4售后服务结果反馈

乙方在收到售后服务后，应在7个工作日内向甲方反馈售后服务结果。

6.技术支持流程

6.1技术支持申请

乙方在遇到技术问题时，应及时向甲方提出技术支持申请。

6.2技术支持响应

甲方在收到乙方技术支持申请后，应在24小时内予以响应。

6.3技术支持实施

甲方根据乙方提出的问题，提供相应的技术支持。

6.4技术支持结果反馈

乙方在收到技术支持后，应在7个工作日内向甲方反馈技术支持结果。

7.服务费用及支付方式

7.1服务费用标准

售后服务及技术支持费用按照甲方收费标准执行。

7.2费用支付方式

服务费用采用预付费方式，乙方在申请服务前需支付相应费用。

7.3费用支付时间

服务费用支付时间为乙方申请服务前，具体支付时间以甲方通知为准。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方未在规定时间内响应乙方售后服务申请；

8.1.2甲方未在规定时间内提供技术支持；

8.1.3乙方未按照约定支付服务费用；

8.1.4任何一方未履行合同约定的其他义务。

8.2违约责任承担

8.2.1对于甲方违约，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行合同等；

8.2.2对于乙方违约，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行合同等；

8.2.3若一方违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均