云计算数据中心运维服务合同书.docVIP

云计算数据中心运维服务合同书

第一章合同双方信息

1.1合同编号

_______

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（服务提供方）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

电子邮箱：

1.2.2乙方（服务接受方）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

电子邮箱：

第二章服务概述

2.1服务内容

乙方同意接受甲方提供的云计算数据中心运维服务，包括但不限于以下内容：

数据中心基础设施的监控与维护；

系统功能优化；

故障排除；

安全保障；

数据备份与恢复；

系统升级与维护；

技术支持与咨询服务。

2.2服务期限

本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。

第三章服务质量与标准

3.1服务质量

甲方承诺提供的服务质量符合以下标准：

数据中心基础设施的可用性不低于99.9%；

系统响应时间不超过____毫秒；

故障响应时间不超过____小时内；

技术支持响应时间不超过____小时内。

3.2服务标准

甲方将按照以下标准提供服务：

7×24小时监控，保证系统稳定运行；

定期进行系统检查和优化；

及时修复系统故障；

定期更新安全防护措施；

定期进行数据备份和恢复演练。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用

本合同服务费用总额为人民币____元整。

4.2支付方式

4.2.1乙方应于合同签订后____个工作日内支付首期服务费用人民币____元；

4.2.2首次支付后，乙方应于每个服务周期开始前支付当期服务费用人民币____元；

4.2.3甲方有权根据服务内容和质量调整服务费用，并提前____个工作日通知乙方。

4.3付款时间

乙方应在每个服务周期开始前支付当期服务费用，具体付款时间如下：

第一个服务周期：____年____月____日；

第二个服务周期：____年____月____日；

以此类推。

第五章合同生效与终止

5.1合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

5.2合同终止

5.2.1本合同在服务期限届满后自动终止；

5.2.2任何一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行时，另一方有权终止合同；

5.2.3合同终止后，双方应按照本合同约定进行结算。

5.3合同解除

5.3.1双方协商一致，可以解除本合同；

5.3.2因不可抗力导致合同无法继续履行时，双方可以解除合同，并互不承担违约责任。

5.4合同解除后的处理

5.4.1合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务；

5.4.2双方应按照本合同约定进行结算，包括但不限于服务费用、未完成工作的补偿等；

5.4.3双方应妥善处理合同解除后的遗留问题，包括但不限于设备归还、数据转移等。

第六章数据中心设施与资源

6.1设施提供

6.1.1甲方应提供满足乙方需求的云计算数据中心设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。

6.1.2甲方保证数据中心设施符合行业标准，并保证其正常运行。

6.2资源分配

6.2.1甲方应根据乙方的需求，合理分配数据中心资源，包括但不限于CPU、内存、存储空间等。

6.2.2甲方应保证资源的分配和调整能够及时响应乙方的需求变化。

6.3设施维护

6.3.1甲方负责数据中心设施的日常维护和保养，保证设施处于良好状态。

6.3.2甲方应定期进行设备巡检，及时发觉并处理潜在问题。

6.4安全保障

6.4.1甲方应采取必要的安全措施，保证数据中心设施和数据的安全。

6.4.2甲方应建立完善的安全管理制度，定期进行安全演练。

第七章系统管理与服务

7.1系统监控

7.1.1甲方应实时监控数据中心系统，包括但不限于服务器、网络、存储等。

7.1.2甲方应将监控数据实时反馈给乙方，保证乙方能够及时了解系统运行状况。

7.2系统维护

7.2.1甲方负责数据中心系统的日常维护，包括但不限于软件更新、系统优化等。

7.2.2甲方应保证系统维护不会影响乙方的正常业务运行。

7.3技术支持

7.3.1甲方应提供24小时技术支持服务，及时响应乙方的技术问题。

7.3.2甲方应建立技术支持知识库，为乙方提供便捷的技术查询服务。

7.4系统升级

7.4.1甲方应按照行业标准和技术发展，定期对数据中心系统进行升级。

7.4.2甲方在升级前应与乙方进行充分沟通，保证升级方案的合理性和可行性。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据保护

8.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全。

8.1.2甲方应建立数据备份和恢复机制，防止数据丢失或损坏。

8.2隐私保护

8.2.1甲方应遵守相关法律法规，保护乙方数据隐私。

8.2.2甲方不得未经乙方同意，向任