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电话外呼系统合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（服务提供方）：

公司名称：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

第二章服务内容

1.外呼系统的功能与规格

乙方将为甲方提供一套先进的电话外呼系统，该系统具备以下功能：

自动拨号功能：系统能够根据预设的拨号规则，自动拨打大量的电话号码，提高外呼效率。

智能语音识别功能：能够准确识别来电者的语音指令，提供相应的服务和信息。

客户信息管理功能：可以对客户的基本信息、通话记录、需求等进行全面的管理和记录，方便甲方进行客户关系管理。

报表功能：系统能够各种外呼报表，如拨打量报表、通话时长报表、客户反馈报表等，为甲方的决策提供数据支持。

外呼系统的规格如下：

支持同时拨打的电话数量：[具体数量]

语音质量：达到[具体质量标准]

系统稳定性：保证99.9%的在线率

2.外呼业务范围

乙方将按照甲方的要求，对外呼业务范围进行明确界定。外呼业务主要包括以下几个方面：

产品推广：向潜在客户介绍甲方的产品和服务，推广甲方的品牌形象。

客户服务：对现有客户进行回访，了解客户的使用情况和需求，提供相应的服务和支持。

市场调研：通过外呼方式收集市场信息，了解客户的需求和市场趋势，为甲方的市场决策提供依据。

第三章服务期限

1.起始时间：自[具体起始日期]起

2.结束时间：至[具体结束日期]止

第四章服务费用及支付方式

1.费用标准

甲方应按照每月[具体费用金额]的标准向乙方支付服务费用。服务费用将根据甲方实际使用的外呼系统功能和外呼业务量进行调整。

2.支付时间

甲方应在每个月的[具体支付日期]前，将当月的服务费用支付给乙方。乙方应在收到服务费用后的[具体时间]内，向甲方开具发票。

3.发票开具

乙方应按照国家税收法规的要求，向甲方开具合法有效的增值税发票。发票内容应包括服务项目、服务费用、税率、税额等信息。

第五章系统交付与验收

1.交付时间与地点

乙方应在合同签订后的[具体交付时间]内，将外呼系统交付给甲方。交付地点为甲方指定的地点。

乙方应在交付外呼系统的同时向甲方提供系统的安装、调试和培训服务，保证甲方能够正常使用外呼系统。

2.验收标准与程序

验收标准：甲方应按照本合同约定的外呼系统功能与规格，对乙方交付的外呼系统进行验收。验收标准应包括系统的稳定性、语音质量、功能完整性等方面。

验收程序：

甲方应在收到外呼系统后的[具体验收时间]内，组织相关人员对系统进行验收。

乙方应配合甲方进行验收工作，提供必要的技术支持和协助。

如甲方在验收过程中发觉系统存在问题，应及时通知乙方。乙方应在接到通知后的[具体处理时间]内，对系统进行整改和修复，直至甲方验收合格。

如甲方在验收期限内未提出异议，则视为甲方验收合格。

第六章知识产权

1.系统知识产权归属

外呼系统的知识产权归乙方所有。乙方有权在合同有效期内，对系统进行升级、改进和维护。未经乙方书面同意，甲方不得将外呼系统用于任何商业用途或转让给第三方。

2.数据所有权与保密

甲方在使用外呼系统过程中产生的数据，如客户信息、通话记录等，所有权归甲方所有。乙方应严格遵守国家相关法律法规和合同约定，对甲方的数据进行保密，不得泄露给任何第三方。

乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保证甲方的数据安全。如因乙方原因导致甲方数据泄露或丢失，乙方应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。

第七章双方权利与义务

1.甲方权利与义务

甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和服务标准，提供优质的电话外呼系统服务。

甲方应按时支付服务费用，不得拖欠。如甲方逾期未支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方承担相应的违约责任。

甲方应提供准确、完整的客户信息，保证外呼业务的顺利进行。如因甲方提供的客户信息不准确或不完整而导致的一切后果，由甲方自行承担。

甲方应遵守国家相关法律法规和行业规范，不得利用外呼系统进行违法活动或骚扰他人。

2.乙方权利与义务

乙方有权要求甲方按时支付服务费用，如甲方逾期未支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供服务。

乙方应按照本合同约定的服务内容和服务标准，为甲方提供优质的电话外呼系统服务。如因乙方原因导致服务质量不符合约定，乙方应及时整改和修复，直至达到约定标准。

乙方应严格遵守国家相关法律法规和合同约定，对甲方的数据进行保密，不得泄露给任何第三方。

乙方应定期对系统进行维护和升级，保证系统的稳定性和安全性。如因系统维护或升级而导致服务中断，乙方应提前通知甲方，并采取相应的措施减少对甲方的影响。

第八章违约责任

1.违约情