《社会工作的访谈技巧》课件.ppt

社会工作的访谈技巧;课程导论与学习目标;访谈在社会工作中的重要性;访谈的基本定义;访谈的类型分类;专业访谈与日常交谈的区别;社会工作访谈的伦理准则;尊重来访者的基本原则;专业界限的维护;会谈前的准备工作;会谈环境的选择;个人仪表与专业形象;非语言交流的重要性;肢体语言的基本要素;眼神接触的技巧;倾听的艺术;主动倾听的五大要素;有效倾听的障碍;提问技巧的分类;开放性问题的运用;封闭性问题的适用场景;引导性问题的注意事项;反馈与澄清技巧;同理心的表达方法;情绪管理与调节;处理来访者负面情绪;建立信任关系的策略;沟通中的信任建立;访谈中的语言技巧;语言的准确性与专业性;避免专业术语的过度使用;尊重与接纳的表达方式;文化敏感性;跨文化交流的注意事项;特殊群体访谈的技巧;儿童访谈的特殊要求;老年人访谈的注意事项;残障人士访谈的技巧;危机干预访谈;处理突发情况的应对策略;记录与文档管理;访谈记录的专业标准;保密原则的执行;访谈评估与反思;自我监督的重要性;专业成长的反思机制;常见访谈陷阱与避免;访谈中的禁忌行为;专业边界的维护;访谈技巧的持续学习;专业发展的路径;理论与实践的结合;案例分析与讨论;访谈技巧实操训练;小组互动与经验分享;总结与课程回顾;未来学习与发展建议;问答环节与交流