2024年度金蝶标准版客户服务与培训合同.docxVIP

2024年度金蝶标准版客户服务与培训合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方信息

1.2乙方信息

2.合同标的

2.1服务内容

2.2培训内容

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量标准

5.1服务标准

5.2培训标准

6.服务交付

6.1服务交付方式

6.2服务交付时间

7.培训交付

7.1培训交付方式

7.2培训交付时间

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效时间

14.其他约定

14.1其他条款

14.2其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方信息

1.1.1甲方名称：科技有限公司

1.1.2甲方地址：省市区路号

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话：138

1.2乙方信息

1.2.1乙方名称：金蝶软件（中国）有限公司

1.2.2乙方地址：省市区路号

1.2.3乙方联系人：

1.2.4乙方联系电话：1395678

2.合同标的

2.1服务内容

2.1.1提供金蝶标准版软件的使用、维护和升级服务

2.1.2提供金蝶标准版软件的技术支持，包括远程协助、现场服务、电话支持等

2.1.3定期进行软件功能培训，包括操作培训、高级功能培训等

2.2培训内容

2.2.1软件基础操作培训

2.2.2软件高级功能培训

2.2.3软件应用案例培训

3.服务期限

3.1服务起始日期：2024年1月1日

3.2服务结束日期：2024年12月31日

4.服务费用

4.1费用总额：人民币叁拾万元整（￥300,000.00）

4.2费用支付方式：分期支付，具体支付方式详见附件一

4.3费用支付时间：每次服务周期结束后5个工作日内支付

5.服务质量标准

5.1服务标准

5.1.1服务响应时间：自接到服务请求后24小时内响应

5.1.2服务解决时间：一般问题在24小时内解决，复杂问题在3个工作日内解决

5.2培训标准

5.2.1培训内容应准确、全面

5.2.2培训方式应灵活多样，满足不同用户需求

6.服务交付

6.1服务交付方式：通过电话、远程协助、现场服务等方式进行

6.2服务交付时间：根据服务需求，在约定的时间内完成

7.培训交付

7.1培训交付方式：线上培训、线下培训或混合培训

7.2培训交付时间：根据培训计划，在约定的时间内完成

8.保密条款

8.1保密信息

8.1.1双方在本合同项下知悉的任何技术、商业、财务或其他信息，无论以何种形式存在，均属保密信息。

8.1.2保密信息不包括公开信息或在合同签订前已为公众所知的任何信息。

8.2保密义务

8.2.1双方对本合同项下的保密信息负有严格的保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

8.2.2双方应采取合理措施保护保密信息的安全，防止未授权的披露或使用。

8.3违约责任

8.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息被泄露或被不当使用，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1乙方未按合同约定提供服务的；

9.1.2乙方未按合同约定提供培训的；

9.1.3甲方未按合同约定支付费用的；

9.1.4双方违反保密条款的；

9.2违约责任

9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

9.2.2违约金金额为违约金额的10%，最高不超过合同总额的20%。

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2争议解决程序

10.2.1双方应在争议发生后30日内提交书面争议解决请求。

10.2.2争议解决过程中，双方应继续履行合同义务。

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.1.1任何一方严重违约，经另一方书面通知后30日内未予纠正的；

11.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行的；

11.2合同解除程序

11.2.1解除合同的一方应提前30日以书面形式通知另一方；

11.2.2合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。

12.合同