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2024年度家具售后服务外包合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人

1.4合同双方联系方式

2.合同背景及目的

2.1合同背景

2.2合同目的

3.服务内容及范围

3.1服务内容

3.2服务范围

3.3服务期限

4.服务质量及标准

4.1服务质量

4.2服务标准

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

5.4付款凭证

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3违约责任

7.违约责任及争议解决

7.1违约责任

7.2争议解决

7.3仲裁机构

8.合同解除及终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

9.合同生效及修改

9.1合同生效条件

9.2合同修改

10.合同附件

10.1附件一：服务明细表

10.2附件二：服务人员资质证明

10.3附件三：其他相关文件

11.合同签订及生效日期

11.1签订日期

11.2生效日期

12.合同份数及送达

12.1合同份数

12.2送达方式

12.3送达时间

13.其他约定事项

13.1其他约定事项一

13.2其他约定事项二

14.合同签署

14.1合同双方签署

14.2合同生效条件及日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：________有限公司

乙方：________家具售后服务公司

1.2合同双方地址

甲方地址：________市________区________路________号

乙方地址：________市________区________路________号

1.3合同双方法定代表人

甲方法定代表人：________

乙方法定代表人：________

1.4合同双方联系方式

甲方联系方式：电话：________，邮箱：________

乙方联系方式：电话：________，邮箱：________

2.合同背景及目的

2.1合同背景

鉴于甲方家具销售业务发展需要，为提高售后服务质量，甲方决定将家具售后服务业务外包给乙方。

2.2合同目的

本合同旨在明确双方在2004年度家具售后服务外包中的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行。

3.服务内容及范围

3.1服务内容

（1）产品安装、调试、使用指导；

（2）产品维修、更换零部件；

（3）产品保养、清洁指导；

（4）客户投诉处理。

3.2服务范围

服务范围包括甲方在全国范围内的家具产品售后服务。

3.3服务期限

服务期限自2004年1月1日起至2004年12月31日止。

4.服务质量及标准

4.1服务质量

乙方应确保提供的服务达到行业内的较高水平，保证服务质量。

4.2服务标准

（1）服务态度热情、耐心、周到；

（2）服务效率高，及时响应客户需求；

（3）维修质量优良，确保维修后的产品性能稳定。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

乙方服务费用为人民币________元/年。

5.2支付方式

（1）甲方于2004年1月1日前支付乙方50%的服务费用；

（2）甲方于2004年6月30日前支付乙方30%的服务费用；

（3）甲方于2004年12月31日前支付乙方20%的服务费用。

5.3付款时间

（1）甲方应按照上述支付方式在约定的时间内支付服务费用；

（2）乙方在收到甲方支付的服务费用后，应及时提供相应的服务。

5.4付款凭证

甲方支付服务费用后，乙方应提供相应的付款凭证。

6.保密条款

6.1保密信息

本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密信息。

6.2保密义务

（1）双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

（2）双方应采取必要措施，确保保密信息的保密性。

6.3违约责任

（1）如一方违反保密义务，向第三方泄露保密信息，应承担相应的法律责任；

（2）违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

8.违约责任及争议解决

8.1违约责任

（1）如乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到约定的服务标准；

（2）如乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方赔偿损失，并承担相应的法律责任；

（3）如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按未付款项的千分之五计算；

（4）如任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的直接经济损失。

8.2争议解决

（1）双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3仲裁机构

如双方协商或诉讼均无法