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美容美发行业服务须知及免责条款

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

营业执照号码：

乙方（客户）：

姓名：

性别：

身份证号码：

地址：

联系方式：

一、总则

1.服务范围

甲方为乙方提供美容美发相关服务，包括但不限于面部护理、发型设计、染发、烫发等。

具体服务项目以甲方店内实际提供的为准。

2.定义与解释

“美容美发服务”指甲方依据本合同为乙方提供的各类美容、美发相关的服务。

“工作日”指除法定节假日以外的周一至周五。

二、服务内容

1.美容服务项目

面部清洁护理：包括清洁皮肤、去除角质、补水保湿等基础护理项目。

面部美容治疗：如祛痘、祛斑、抗皱等针对性的美容治疗项目。

身体美容护理：如身体按摩、身体去角质、身体裹敷等项目。

2.美发服务项目

洗发、剪发：根据乙方需求为乙方提供合适的洗发和剪发服务。

染发：为乙方提供各种颜色的染发服务，包括永久性染发和暂时性染发。

烫发：为乙方提供各种类型的烫发服务，如离子烫、热烫、冷烫等。

三、服务时间与预约

1.营业时间

甲方的营业时间为周一至周日，上午[具体时间]至晚上[具体时间]。法定节假日的营业时间另行通知。

2.预约流程与规则

乙方可以通过电话、公众号或到店预约的方式进行预约。预约需提前[具体时间]小时进行。

乙方预约时需提供姓名、联系方式、预约服务项目及时间等信息。

甲方将在收到预约信息后[具体时间]小时内予以确认。如因特殊情况无法按照预约时间提供服务，甲方将提前[具体时间]小时通知乙方，并协商更改预约时间。

若乙方未能在预约时间内到达，且未提前[具体时间]小时通知甲方取消预约，甲方有权视为乙方违约，乙方需支付预约服务项目费用的[具体比例]%作为违约金。

四、客户权利与义务

1.客户权利

乙方有权了解甲方提供的服务项目、收费标准、服务流程等信息。

乙方有权要求甲方按照合同约定的服务内容和质量标准为其提供服务。

乙方有权对甲方的服务提出意见和建议，有权对服务不满意的地方进行投诉。

2.客户义务

乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的个人信息，如姓名、联系方式、过敏史等。

乙方应按照预约时间准时到达甲方店内接受服务。如因特殊情况无法按时到达，应提前通知甲方并协商更改预约时间。

乙方应遵守甲方店内的规章制度，如保持店内环境整洁、不在店内吸烟等。

乙方应按照合同约定支付服务费用。

五、服务费用

1.收费标准

甲方的收费标准将在店内显著位置进行公示，乙方可在店内进行查询。

收费标准将根据服务项目的不同而有所差异，具体价格以甲方店内公示的价格为准。

2.支付方式

乙方可以选择现金、银行卡、支付、支付等方式支付服务费用。

乙方在接受服务后，应及时支付服务费用。如乙方未能及时支付，甲方有权要求乙方支付逾期利息，逾期利息按照未支付金额的[具体比例]%/天计算。

3.费用调整

甲方有权根据市场情况、成本变动等因素对服务费用进行调整。但甲方应提前[具体时间]天在店内显著位置进行公示，并通知乙方。

如乙方对费用调整有异议，有权在费用调整生效前提出终止合同。

六、服务质量与标准

1.服务质量承诺

甲方承诺为乙方提供优质、专业的美容美发服务，保证服务过程安全、卫生。

甲方将安排具有相应资质和经验的员工为乙方提供服务，并定期对员工进行培训和考核，以提高服务质量。

2.服务标准细则

美容服务标准：

服务环境整洁、舒适，温度、湿度适宜。

美容师在服务前应洗手、消毒，使用的美容产品和工具应符合卫生标准。

美容师应根据乙方的皮肤状况和需求，为乙方提供个性化的美容服务方案，并在服务过程中向乙方详细介绍服务流程和注意事项。

美发服务标准：

美发师应根据乙方的脸型、气质和需求，为乙方设计合适的发型。

美发师在服务前应将工具消毒，使用的美发产品应符合质量标准。

美发师应在服务过程中注意保护乙方的头发和头皮，避免因操作不当造成损伤。

七、隐私保护

1.客户信息收集与使用

甲方在为乙方提供服务过程中，可能会收集乙方的个人信息，如姓名、联系方式、身份证号码、过敏史等。甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保密，仅用于为乙方提供服务和进行客户管理。

甲方不会将乙方的个人信息泄露给第三方，但在以下情况下除外：

经乙方书面同意；

为履行本合同的目的，向甲方的合作方提供必要的信息；

依照法律法规的规定，应当向有关部门提供的。

2.隐私保护措施

甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被未经授权的访问、使用或披露。

甲方将定期对个人信息保护措施进行评估和改进，以保证个人信息的安全。

八、免责条款

1.一般免责事项

因不可抗力（如自然灾害、战