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2024年度智慧城市运营管理技术支持协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2术语定义

1.3合同生效

2.项目背景与目标

2.1项目背景

2.2项目目标

2.3项目范围

3.技术支持内容

3.1技术支持服务概述

3.2技术支持服务具体内容

3.3技术支持服务标准

4.服务期限与交付

4.1服务期限

4.2服务交付方式

4.3服务交付时间

5.质量保证与验收

5.1质量保证

5.2验收标准

5.3验收流程

6.费用与支付

6.1费用构成

6.2支付方式

6.3支付时间

7.违约责任与争议解决

7.1违约责任

7.2争议解决方式

7.3争议解决机构

8.合同变更与终止

8.1合同变更

8.2合同终止

8.3终止条件

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3保密期限

10.法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.合同附件

11.1附件一：技术支持服务明细表

11.2附件二：验收标准

11.3附件三：保密协议

12.合同签署与生效

12.1签署方式

12.2生效条件

12.3生效日期

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达方式

14.其他约定事项

14.1其他约定事项一

14.2其他约定事项二

14.3其他约定事项三

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

（1）甲方：智慧城市运营管理方

（2）乙方：智慧城市运营管理技术支持方

1.2术语定义

（1）“智慧城市运营管理”指通过信息化手段对城市基础设施、公共服务、社会管理等领域的运营进行优化和提升。

（2）“技术支持”指乙方根据甲方需求，提供包括但不限于系统维护、故障排除、技术升级等技术服务。

1.3合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.项目背景与目标

2.1项目背景

甲方为提升智慧城市运营管理水平，决定引入乙方提供的技术支持服务。

2.2项目目标

（1）提高智慧城市运营效率

（2）降低运营成本

（3）提升市民满意度

2.3项目范围

本合同技术支持服务范围包括但不限于城市基础设施、公共服务、社会管理等领域的系统维护和技术支持。

3.技术支持内容

3.1技术支持服务概述

（1）系统日常运维

（2）故障排除

（3）技术升级与优化

（4）安全防护

3.2技术支持服务具体内容

（1）提供724小时技术支持

（2）定期进行系统巡检，确保系统稳定运行

（3）针对故障进行快速响应和解决

（4）根据甲方需求进行系统升级和优化

3.3技术支持服务标准

乙方将按照国家标准和行业规范，确保技术支持服务的质量。

4.服务期限与交付

4.1服务期限

本合同服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。

4.2服务交付方式

乙方将通过远程技术支持、现场支持等方式为甲方提供技术支持服务。

4.3服务交付时间

乙方应在接到甲方服务请求后，根据故障紧急程度在规定时间内完成服务。

5.质量保证与验收

5.1质量保证

乙方保证提供的技术支持服务符合合同约定，并达到甲方要求的质量标准。

5.2验收标准

甲方将根据合同约定的质量标准对乙方提供的技术支持服务进行验收。

5.3验收流程

甲方在收到乙方提供的技术支持服务后，应在规定时间内完成验收，并将验收结果通知乙方。

6.费用与支付

6.1费用构成

（1）技术支持服务费用

（2）相关设备租赁费用

（3）差旅费用

6.2支付方式

甲方应按照合同约定，在服务期限内的每月月底前支付乙方当月费用。

6.3支付时间

甲方应在合同约定的支付时间内完成支付，逾期未支付的，乙方有权暂停服务。

7.违约责任与争议解决

7.1违约责任

（1）若甲方未按合同约定支付费用，应向乙方支付违约金。

（2）若乙方未按合同约定提供技术支持服务，应向甲方支付违约金。

7.2争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。

7.3争议解决机