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2024年度家庭安防监控服务合同协议书

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务内容

1.2服务期限

1.3服务费用

2.服务提供方

2.1提供方资质

2.2提供方责任

3.服务接受方

3.1接受方资质

3.2接受方责任

4.设备安装与调试

4.1安装地点

4.2安装时间

4.3调试标准

5.服务内容细节

5.1监控设备类型

5.2监控范围

5.3监控数据存储

5.4监控数据传输

6.数据安全与隐私保护

6.1数据加密

6.2数据备份

6.3数据访问权限

7.服务质量保证

7.1服务响应时间

7.2故障处理

7.3恢复服务

8.保修与维护

8.1保修期限

8.2维护责任

8.3维护费用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除

12.合同附件

12.1监控设备清单

12.2服务流程图

12.3其他附件

13.合同签订与备案

13.1签订时间

13.2签订地点

13.3备案要求

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.服务概述

1.1服务内容

a)安装并调试监控设备；

b)24小时实时监控甲方家庭安全；

c)提供远程监控数据访问服务；

d)定期进行设备维护和保养；

e)应急情况下的现场支持。

1.2服务期限

本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。

1.3服务费用

本合同服务费用为人民币元，甲方应于合同签订后支付乙方。

2.服务提供方

2.1提供方资质

乙方具备从事家庭安防监控服务的相关资质，包括但不限于：

a)相关行业许可证；

b)专业技术人员资格证书；

c)一定数量的成功案例。

2.2提供方责任

乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准，并对因自身原因造成的监控设备故障或服务中断承担赔偿责任。

3.服务接受方

3.1接受方资质

甲方为合法注册的家庭用户，具备支付服务费用的能力。

3.2接受方责任

甲方应配合乙方进行设备安装、调试和日常维护，并对因自身原因造成的设备损坏或服务中断承担相应责任。

4.设备安装与调试

4.1安装地点

设备安装地点为甲方家庭住所，具体位置由双方协商确定。

4.2安装时间

乙方应在合同签订后个工作日内完成设备安装和调试工作。

4.3调试标准

设备安装完成后，乙方应进行功能测试，确保监控设备正常运行，符合约定的技术指标。

5.服务内容细节

5.1监控设备类型

本合同所涉及的监控设备包括但不限于摄像头、硬盘录像机（DVR）、网络录像机（NVR）等。

5.2监控范围

监控范围覆盖甲方家庭住所的室内外区域，具体范围由双方协商确定。

5.3监控数据存储

监控数据将存储在乙方指定的服务器上，存储期限为个月。

5.4监控数据传输

监控数据通过有线或无线网络传输至乙方服务器，传输速率不低于Mbps。

6.数据安全与隐私保护

6.1数据加密

乙方应对监控数据进行加密处理，确保数据传输和存储过程中的安全性。

6.2数据备份

乙方应定期对监控数据进行备份，确保数据不丢失。

6.3数据访问权限

甲方可通过授权账号登录乙方平台，查看监控数据，访问权限由乙方进行管理。

7.服务质量保证

7.1服务响应时间

乙方应在接到甲方故障报告后小时内响应，并在小时内完成故障排除。

7.2故障处理

乙方应按照故障处理流程，及时处理甲方提出的故障问题。

7.3恢复服务

乙方应尽快恢复因故障导致的服务中断，确保甲方正常使用监控服务。

8.保修与维护

8.1保修期限

本合同所涉及的监控设备在正常使用情况下，提供个月的免费保修服务。

8.2维护责任

乙方负责监控设备的日常维护工作，包括但不限于设备的清洁、检查和故障排查。

8.3维护费用

保修期外的维护费用由甲方承担，具体费用根据实际维修情况由双方协商确定。

9.违约责任

9.1违约