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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年版网络约车协议要点解读版

本合同目录一览

1.约车服务说明

1.1服务范围

1.2服务时间

1.3服务地点

1.4服务对象

2.用户注册与认证

2.1注册要求

2.2注册流程

2.3认证流程

2.4用户信息保护

3.约车流程

3.1约车方式

3.2订单确认

3.3司机接单

3.4行程开始

4.费用与支付

4.1车费计算

4.2额外费用

4.3支付方式

4.4支付时间

5.服务质量保障

5.1司机资质要求

5.2车辆要求

5.3服务标准

5.4投诉与处理

6.用户权益保障

6.1用户隐私权

6.2用户知情权

6.3用户安全保障

6.4用户权益维护

7.责任与豁免

7.1司机责任

7.2平台责任

7.3用户责任

7.4不可抗力

8.违约责任

8.1司机违约

8.2平台违约

8.3用户违约

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律途径

10.合同的生效、变更与解除

10.1生效条件

10.2变更条件

10.3解除条件

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3泄露后果

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

13.侵权责任

13.1侵权行为

13.2侵权责任承担

13.3侵权纠纷解决

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同解除

14.3合同终止

14.4附则

第一部分：合同如下：

第一条约车服务说明

1.1服务范围

本协议所提供的约车服务范围覆盖全国各城市，用户可通过平台预约合规的网约车。

1.2服务时间

约车服务时间为全天24小时，用户可根据需求在任何时间段预约车辆。

1.3服务地点

服务地点包括但不限于城市道路、高速公路、机场、火车站等，只要在服务范围内，用户均可预约车辆。

1.4服务对象

本服务对象包括但不限于个人用户和企业用户，所有用户需符合我国法律法规规定的年龄和行为能力要求。

第二条用户注册与认证

2.1注册要求

用户需提供真实、有效的身份信息，包括姓名、身份证号、手机号等，并设置密码。

2.2注册流程

用户需遵循平台注册流程，填写相关信息，同意服务条款，完成注册。

2.3认证流程

平台将对用户身份进行审核，用户可能需要提供身份证、驾驶证等证件信息，完成认证。

2.4用户信息保护

平台将严格按照国家相关法律法规，对用户信息进行保密，防止泄露。

第三条约车流程

3.1约车方式

用户可通过平台客户端、、等多种方式进行约车。

3.2订单确认

用户提交约车请求后，平台将匹配附近合规司机，用户可查看司机信息，确认订单。

3.3司机接单

司机接单后，将联系用户确认行程细节，约定上车地点和时间。

3.4行程开始

司机到达上车地点，用户确认上车后，行程开始。

第四条费用与支付

4.1车费计算

车费将根据实际行驶里程和时间计算，包含起步价、里程费、时长费等。

4.2额外费用

如遇路桥费、停车费等额外费用，将由用户承担。

4.3支付方式

用户可通过平台客户端、、等多种方式支付车费。

4.4支付时间

车费支付时间为行程结束后自动扣除，用户可在支付设置中查看。

第五条服务质量保障

5.1司机资质要求

平台司机需具备合规的驾驶证、行驶证，并通过背景审查。

5.2车辆要求

平台车辆需具备合法的营运资质，保证车辆安全、卫生。

5.3服务标准

司机需按照约定时间、地点提供服务，保持态度友好，提供优质服务。

5.4投诉与处理

用户如对服务有任何不满，可通过平台投诉功能进行反馈，平台将在24小时内处理。

第六条用户权益保障

6.1用户隐私权

用户个人信息将严格保密，未经用户同意，不得向第三方泄露。

6.2用户知情权

平台将实时告知用户行程信息，包括司机姓名、车牌号、预计到达时间等。

6.3用户安全保障

平台将采取必要措施保障用户行程安全，如遇紧急情况，用户可拨打紧急联系人电话或平台客服电话求助。

6.4用户权益维护

用户如认为自己的合法权益受到侵害，可通过法律途径维权。

第八条违约责任

8.1司机违约

司机如未按约定时间、地点提供服务，或服务质量不符合约定，将承担违约责任。

8.2平台违约

平台如未能在约定期限内解决用户投诉，或未按约定履行服务质量保障，将承担违约责任。

8.3用户违约

用户如预约车辆后未按时上车，或提供虚假信息，将承担违约责任