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1为广大顾客提供广泛的安全防范服务以及居家服务等一般性的服务。2同时与政府部门（如：当地派出所）、相关联系部门建立经常性的联系。D、提供广泛的社区服务21来访登记，控制无关人员进入守护区域；应付紧急事件，防止事态恶化；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品流失及危险物品进入守护区域；调节、疏导人、车流量，防止守护区域秩序混乱和交通堵塞；车辆管制，防止顾客车辆遭破坏、盗窃及未经许可停泊。435（二）安全管理工作的职责巡逻岗的岗位职责01严密控制小区（大厦）治安情况，发现可疑人员及时进行盘查。必须勤走、勤查、勤问，灵活机智，按照巡逻路线、巡查点进行巡查。熟悉小区内各种设施的位置，检查路边车辆的停放情况，发现可疑之处或安全隐患及时作出处理或上报。发现违法犯罪分子，应立即设法擒拿、报告，扭送公安部门处理。注意小区（大厦）建筑、绿地等的情况，发现违章或受破坏，及时处理和报告。0203040506（三）不同岗位的岗位职责加强小区（大厦）装修湖的装修过程的监督工作，制止施工人员违章作业及时处理和报告。1制止顾客、外来人员或管理处员工的违章行为。2注意小区（大厦）卫生和公共设施情况，发现不合格之处，马上通知有关人员进行处理。3协助配合其他岗位人员和管理处的其它工作。4维护商场区域的公共秩序。5做好巡查记录，完善交接班手续。6禁止非机动车辆和闲杂人员进入车场。禁止任何人挪用、贪污停车费。对临停的车辆要按照规定收费，并出示票据。对进入车场的车辆进行车辆外表检查，发现可疑情况或不安全因素及时做出处理和报告，并做好记录。实行车辆换证管理，维护车辆进出秩序，保证通道畅通。保持车场内各种标识完好。车场岗岗位职责STEP5STEP4STEP3STEP2STEP1检查本部门员工和外来施工人员佩带有效证件的情况。对搬家出小区（大厦）的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可放行。对进入小区（大厦）的物品进行核查，防止危险物品进入。调节人、车流量，保持出入口通道的畅通。严禁无关人员进入小区（大厦）。出入口岗岗位职责注意仪态、仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。1认真做好来访人员登记工作，加强对外来人员的管理，防止无关人员进入。2进入小区（大厦）施工的人员要凭管理处签发的《临时出入卡》，方可给予放行。3发现异常现象要及时通知有关人员处理。4做好物资放行工作。5及时发送报刊、邮件。6正确使用各类设施、设备。7大堂岗的岗位职责检查各岗履行职责情况。主要包括：岗位卫生、物品放置、车辆及来访人员登记、器材佩带、按规定着装、遵章守纪、精神面貌等，并记录在《安全管理员交接班记录表》上。及时妥善处理各种突发事件并做好记录。按时上缴停车的停车费并完善手续。实行“班前点名”、“班后点评”制度，协助配合其他岗位完成工作。注重收集、汇报顾客的意见和建议。负责各岗位质量记录的发放、收集和检查。检查岗岗位职责在一些发达国家，警察用于侦察、打击犯罪等执法上的时间只占20%，其余80%的精力用于为公民提供各种性质的治安服务。我国正朝着40%与60%的比例发展。安全管理专业培训教材深圳市万科物业管理有限公司桃源村管理处二00一年十二月员工礼仪规范通用礼仪篇安全岗位礼仪篇顾客投诉礼仪篇开篇语人无礼则不生；事无礼则不成；国无礼则不宁。美国某大学曾对10000名成功人士的案例记录做过分析，发现“智慧”、“专门技巧”]和“经验”只占成功因素的15%，其余85%决定于良好的人际关系。而个人形象礼仪是个人实力的一个重要组成部分，同时亦是企业形象的重要组成部分。（一）通用礼仪篇工作服饰服务礼仪仪态礼貌用语走路指引01工作时间内一律着本岗位规定制服；02工作服应干净、平整，无明显污迹、破损；03各岗位服装穿着应按照公司内务管理规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖；04工作时间须将工作牌统一佩带在左胸显眼处，保持清洁、端正；05工作服外不得显露个人物品衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起；工作服饰领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处；鞋底与鞋面鞋侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌禁止着凉鞋上班；西服制服第一颗纽扣须扣上，衬衣领口整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5—1CM；裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面；男员工应穿黑色或深兰色、不透明的中长筒袜；女员工须着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒底不可露在外