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企业年度服务合同协议样板

第一章合同订立

1.1合同编号

本合同编号为______。

1.2合同签订日期

本合同于______年______月______日签订。

1.3合同双方信息

甲方（服务提供方）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系方式：________________

乙方（服务接受方）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系方式：________________

1.4合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在______年度内提供与接受企业年度服务的权利、义务及责任。

1.5合同期限

1.5.1本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。

1.5.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年。

1.6服务内容概述

1.6.1甲方应按照乙方需求，提供以下年度服务：

服务一：________________

服务二：________________

服务三：________________

以此类推。

1.7服务质量要求

1.7.1甲方提供的服务应满足乙方业务发展的需要，保证服务质量达到行业标准和乙方要求。

1.7.2甲方应保证服务的稳定性、安全性，保证乙方业务不受影响。

第二章服务提供

2.1服务提供方式

2.1.1甲方将通过以下方式提供年度服务：

线上服务：通过互联网平台提供远程服务。

线下服务：根据乙方需求，提供现场服务。

2.2服务提供时间

2.2.1甲方应按照乙方要求，在规定的时间内提供年度服务。

2.2.2甲方应保证在乙方规定的工作时间内，随时响应乙方提出的紧急服务需求。

2.3服务提供地点

2.3.1线上服务：甲方可在任何地点提供服务，不受地理位置限制。

2.3.2线下服务：甲方应在乙方指定的地点提供服务。

第三章服务费用及支付

3.1服务费用

3.1.1本年度服务费用总额为人民币______元。

3.1.2服务费用包括但不限于以下费用：

人工费用：________________

材料费用：________________

其他费用：________________

3.2支付方式

3.2.1乙方应按照以下方式进行支付：

预付款：合同签订后______个工作日内支付总额的______%作为预付款。

按月支付：每月支付总额的______%，支付日期为每月______日。

3.3付款期限

3.3.1乙方应在约定的付款期限内完成支付。

3.3.2逾期付款的，乙方应向甲方支付______%的滞纳金。

第四章服务验收

4.1验收标准

4.1.1乙方有权对甲方提供的服务进行验收。

4.1.2验收标准应包括但不限于以下内容：

服务质量是否符合合同约定。

服务是否满足乙方业务需求。

服务是否达到行业标准。

4.2验收程序

4.2.1乙方应在服务完成后______个工作日内对服务进行验收。

4.2.2乙方应在验收合格后签署验收报告，并将验收报告提交给甲方。

4.3验收不合格的处理

4.3.1如验收不合格，乙方应在验收报告中详细列出不合格项。

4.3.2甲方应在收到验收报告后______个工作日内对不合格项进行整改。

第五章服务保密

5.1保密义务

5.1.1甲乙双方对本合同内容以及相互提供的信息负有保密义务。

5.1.2保密义务不因合同终止而失效。

5.2保密信息的范围

5.2.1保密信息包括但不限于以下内容：

本合同内容。

双方业务信息。

双方技术信息。

双方财务信息。

5.3违反保密义务的责任

5.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

5.3.2违反保密义务给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

第六章服务维护与支持

6.1技术支持

6.1.1甲方应提供以下技术支持服务：

常规问题解答：通过电话、邮件、在线聊天等方式提供。

系统故障排除：在接到乙方通知后，甲方应在______小时内响应并解决问题。

6.1.2甲方应保证乙方在遇到技术问题时，能够得到及时、有效的技术支持。

6.2维护服务

6.2.1甲方负责对乙方使用的服务进行定期维护，保证服务的正常运行。

6.2.2定期维护包括但不限于以下内容：

软件升级：及时更新服务软件，保持与最新版本一致。

硬件检查：定期检查硬件设备，保证无故障运行。

6.3维护记录

6.3.1甲方应记录所有维护服务活动，包括维护时间、维护内容、问题解决情况等。

6.3.2甲方应将维护记录定期提