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2024年度跨境电商支付结算服务合同

本合同目录一览

1.合同签订双方信息

1.1合同签订方名称

1.2合同签订方法定代表人

1.3合同签订方地址

1.4合同签订方联系方式

2.合同标的及服务内容

2.1跨境电商支付结算服务

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用计算标准

3.2服务费用支付方式

3.3服务费用支付时间

4.服务质量要求

4.1服务响应时间

4.2服务稳定性

4.3服务安全性

5.数据安全及保密

5.1数据安全措施

5.2数据保密义务

5.3数据泄露责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.争议解决方式

7.1争议解决途径

7.2争议解决程序

7.3争议解决机构

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止程序

9.合同生效与备案

9.1合同生效条件

9.2合同备案要求

9.3合同备案程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更程序

10.2合同解除程序

11.合同履行与监督

11.1合同履行要求

11.2合同履行监督

12.合同解除后的责任

12.1合同解除后权利义务

12.2合同解除后债务履行

13.合同附件及补充条款

13.1合同附件

13.2补充条款

14.合同其他约定事项

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释与适用法律

14.3合同签订日期

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方信息

1.1合同签订方名称

1.1.1跨境电商企业：科技有限公司

1.1.2支付结算服务提供商：YY支付有限公司

1.2合同签订方法定代表人

1.2.1跨境电商企业：

1.2.2支付结算服务提供商：

1.3合同签订方地址

1.3.1跨境电商企业：市区路号

1.3.2支付结算服务提供商：YY市YY区YY路YY号

1.4合同签订方联系方式

2.合同标的及服务内容

2.1跨境电商支付结算服务

2.1.1提供跨境电商交易中的支付结算服务

2.1.2支持多种国际信用卡、借记卡及电子钱包支付

2.2服务范围

2.2.1支持全球范围内的跨境电商交易

2.2.2提供实时汇率查询及货币转换服务

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用计算标准

3.1.1按交易金额的百分比收取服务费

3.1.2服务费率为0.5%

3.2服务费用支付方式

3.2.1每季度结束后10个工作日内支付前一季度服务费用

3.2.2支付方式为银行转账

3.3服务费用支付时间

3.3.1每季度结束后第10个工作日为支付截止日期

4.服务质量要求

4.1服务响应时间

4.1.1对于客户咨询，应在1小时内给予回复

4.1.2对于客户投诉，应在24小时内给予处理

4.2服务稳定性

4.2.1确保支付结算系统99.9%的可用性

4.2.2系统故障修复时间不超过4小时

4.3服务安全性

4.3.1采用SSL加密技术保障数据传输安全

4.3.2定期进行安全检查和漏洞修复

5.数据安全及保密

5.1数据安全措施

5.1.1建立完善的数据安全管理制度

5.1.2定期对系统进行安全漏洞扫描和修复

5.2数据保密义务

5.2.1对客户交易数据严格保密，不得向任何第三方泄露

5.2.2员工需签订保密协议，对违反保密义务的行为承担法律责任

5.3数据泄露责任

5.3.1如因支付结算服务提供商原因导致数据泄露，应承担相应的法律责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.1.1未按约定提供支付结算服务

6.1.2数据安全措施不到位导致数据泄露

6.1.3未按时支付服务费用

6.2违约责任承担

6.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金

6.2.2违约金为未履行义务金额的10%

6.3违约赔偿

6.3.1守约方有权要求违约方赔偿损失

6.3.2赔偿金额根据实际损失计算

8.争议解决方式

8.1争议解决途径

8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议

8.1.2如协商不成，可提交至合同签订地人民法院诉讼解决

8.2争议解决程序

8.2.1争议发生后，双方应立即停止争议行为，并尽力保持现状

8.2.2协商无果时，任何一方均可向对方发出争议解决通知

8.2.3接收争议解决通知的一方应在收到通知后的30日内予以答复

8.3争议解决机构

8.3.1如双方同意，可协商选择仲裁机构进行仲裁

8.3.2仲裁地点为合同签订地

8.3.3仲裁规则适用中国仲裁法及相关国际仲裁规则