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网络游戏虚拟财产损失免责协议

合同编号：__________

甲方（游戏运营商）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（用户）：

用户名：

真实姓名：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范网络游戏中虚拟财产的相关事宜，明确双方在虚拟财产保护和损失处理方面的权利和义务。网络游戏的迅速发展，虚拟财产的价值日益凸显，为了保障用户的合法权益和游戏的正常运营，特制定本协议。

2.协议目的

本协议的目的是确立游戏运营商和用户之间关于网络游戏虚拟财产损失的责任划分和免责范围，保证双方在游戏运营过程中的权益得到合理保护，同时促进游戏的健康、稳定发展。

3.适用范围

本协议适用于甲方所运营的网络游戏，以及乙方在该游戏中所拥有的虚拟财产。虚拟财产包括但不限于游戏账号、游戏道具、游戏货币等。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）网络游戏：指甲方通过互联网运营的在线游戏。

（2）虚拟财产：指在网络游戏中，用户通过游戏行为或支付一定费用所获得的具有一定价值的数字化物品，包括但不限于游戏账号、角色、道具、货币等。

（3）损失：指虚拟财产的丢失、损坏、被盗用、被删除等情况，导致用户无法正常使用或享有的情况。

（4）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。

2.解释规则

（1）本协议的解释应遵循公平、合理、诚实信用的原则。

（2）对于本协议中未明确规定的事项，应参照相关法律法规、行业惯例以及游戏规则进行解释。

三、虚拟财产的范围与认定

1.虚拟财产的种类

（1）游戏账号：用户在游戏中注册的用于登录游戏的账号信息。

（2）游戏角色：用户在游戏中创建的具有特定属性和形象的角色。

（3）游戏道具：用户在游戏中通过游戏行为或购买获得的用于提升角色能力或改变游戏体验的物品。

（4）游戏货币：用户在游戏中通过游戏行为或购买获得的用于在游戏内进行交易的货币。

2.虚拟财产的认定标准

（1）虚拟财产的认定应以游戏运营商的游戏数据记录为准。

（2）用户在游戏中的注册信息、交易记录、使用记录等应作为虚拟财产认定的重要依据。

（3）对于存在争议的虚拟财产认定，双方应协商解决；协商不成的，可依据相关法律法规和游戏规则进行处理。

四、免责声明

1.一般免责情形

（1）因不可抗力导致的虚拟财产损失，甲方不承担责任。

（2）因用户自身原因导致的虚拟财产损失，如用户泄露账号密码、违反游戏规则等，甲方不承担责任。

（3）因第三方原因导致的虚拟财产损失，如黑客攻击、网络诈骗等，甲方在采取合理的防范措施后，不承担责任。

2.特定情况下的免责

（1）在游戏进行系统维护、升级或更新时，甲方将提前通知用户。在此期间，如因不可预见的技术问题导致虚拟财产损失，甲方不承担责任，但应尽力恢复用户的虚拟财产。

（2）如因游戏平衡性调整或游戏规则变更导致虚拟财产价值发生变化，甲方不承担责任，但应提前通知用户并给予合理的补偿。

五、用户的权利与义务

1.用户的权利

（1）用户有权在游戏规则允许的范围内使用和处置自己的虚拟财产。

（2）用户有权要求甲方保障其虚拟财产的安全，如发觉虚拟财产损失，有权要求甲方进行调查和处理。

（3）用户有权对游戏运营商的服务进行监督和提出建议。

2.用户的义务

（1）用户应妥善保管自己的账号密码，不得将其泄露给他人。

（2）用户应遵守游戏规则，不得使用外挂、作弊等非法手段获取虚拟财产。

（3）用户应尊重其他用户的合法权益，不得进行欺诈、辱骂等不良行为。

（4）用户应配合甲方进行虚拟财产损失的调查和处理，提供必要的信息和协助。

六、游戏运营商的权利与义务

1.游戏运营商的权利

（1）甲方有权根据游戏运营需要，对游戏进行维护、升级和更新。

（2）甲方有权对用户的游戏行为进行监督和管理，如发觉用户违反游戏规则，有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、封禁账号、删除虚拟财产等。

（3）甲方有权根据游戏的发展和市场需求，调整游戏规则和虚拟财产的价值，但应提前通知用户并给予合理的解释。

2.游戏运营商的义务

（1）甲方应采取合理的技术和管理措施，保障游戏的正常运行和用户虚拟财产的安全。

（2）甲方应及时处理用户的投诉和建议，提高服务质量。

（3）甲方应定期对游戏进行安全检测，防范黑客攻击、网络诈骗等安全隐患。

（4）甲方应在虚拟财产损失发生后，及时进行调查和处理，并将处理结果告知用户。

七、虚拟财产的保护措施

1.技术安全措施

（1）甲方应采用先进的加密技术，保障用户账号和虚拟财产的信息安全。

（2）甲方应建立完善的防火墙和入侵检测系统，防范黑客攻击和网络病毒的侵害。

（3）甲方应定期对游戏服务器进行维护和备份，防止数据丢失和损坏。

2.管理措施