破局与增效：中国联通XY县分公司自有渠道运营效益深度剖析.docx

破局与增效：中国联通XY县分公司自有渠道运营效益深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今数字化时代，通信行业作为经济发展的重要支撑，其竞争态势愈发激烈。中国的电信市场经过多次改革重组，已形成中国移动、中国联通、中国电信三大运营商鼎力的格局。在这样的市场环境下，各运营商为争夺市场份额，纷纷在网络建设、业务创新、客户服务等方面展开激烈角逐。

中国联通作为三大通信运营商之一，其营销渠道的建设和管理对于保障公司的可持续发展起着至关重要的作用。自有渠道作为联通销售和服务的重要载体，直接面向客户，承担着业务推广、产品销售、客户服务等关键职能。自有渠道能够更好地掌控销售和服务