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电商企业订单管理系统升级协议

合同编号：【空】

第一章协议概述

1.1协议目的

1.1.1甲乙双方基于互利共赢的原则，就电商平台订单管理系统（以下简称“系统”）的升级事宜达成共识，特订立本协议。

1.2协议依据

1.2.1根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方就系统升级事宜进行友好协商，达成一致意见。

1.3协议生效

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.4协议文本

1.4.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

1.5定义与解释

1.5.1本协议中除非上下文另有说明，以下定义应具有以下含义：

a)“系统”指甲乙双方约定的电商平台订单管理系统；

b)“升级”指在原系统基础上进行的更新、优化和功能扩充；

c)“服务”指乙方为甲方提供的技术支持、培训、维护等配套服务。

第二章系统升级内容

2.1升级目标

2.1.1提升系统稳定性；

2.1.2增强系统安全性；

2.1.3优化用户操作体验；

2.1.4扩展系统功能模块。

2.2升级计划

2.2.1乙方应在本协议生效后【空】个工作日内向甲方提交系统升级计划，内容包括升级时间表、预计工作量等；

2.2.2甲方应于【空】个工作日内对乙方提交的升级计划进行审核，并在必要时提出修改意见。

第三章系统升级实施

3.1升级准备

3.1.1乙方应提前准备好升级所需的硬件、软件资源，并保证其正常运作；

3.1.2乙方应向甲方提供详细的升级操作手册和注意事项。

3.2升级实施

3.2.1乙方应在双方约定的升级时间内进行系统升级；

3.2.2升级过程中，乙方应保证系统数据的安全和完整性；

3.2.3乙方应在升级完成后进行系统测试，保证系统正常运行。

3.3升级验收

3.3.1甲方应在本协议约定的升级完成后【空】个工作日内对升级后的系统进行验收；

3.3.2验收内容包括但不限于系统功能、功能、稳定性、安全性等方面。

第四章费用与支付

4.1升级费用

4.1.1甲方应按照乙方提交的升级报价单支付升级费用；

4.1.2升级费用包括但不限于软件开发、测试、部署、培训等费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在本协议生效后【空】个工作日内将升级费用支付至乙方指定的账户；

4.2.2甲方支付的升级费用不得用于抵扣其他费用。

4.3支付时间

4.3.1甲方应按照本协议约定的升级计划分期支付升级费用；

4.3.2每期支付的具体时间由甲乙双方协商确定。

第五章保密条款

5.1保密内容

5.1.1双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密，包括但不限于技术方案、客户信息、经营策略等。

5.2保密义务

5.2.1双方对本协议项下所知悉的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

5.2.2双方在协议终止后，仍应遵守本条款的保密义务。

5.3违约责任

5.3.1若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

5.4法律适用

5.4.1本协议的保密条款适用《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供系统升级后的技术支持服务，保证甲方用户在使用过程中遇到的技术问题得到及时解决。

6.1.2技术支持服务包括但不限于：

a)系统操作指导；

b)问题诊断与故障排除；

c)系统参数调整与优化。

6.2维护服务

6.2.1乙方应提供系统维护服务，保证系统稳定运行，包括但不限于：

a)定期检查系统运行状况；

b)及时修复系统漏洞；

c)更新系统补丁。

6.3技术支持响应时间

6.3.1乙方应在收到甲方技术支持请求后的【空】小时内进行响应；

6.3.2对于紧急情况，乙方应在【空】小时内解决问题。

6.4技术文档

6.4.1乙方应提供完整的技术文档，包括但不限于系统架构、功能说明、操作手册等；

6.4.2技术文档应便于甲方用户查阅和使用。

第七章培训与指导

7.1培训内容

7.1.1乙方应根据甲方需求，制定系统培训计划；

7.1.2培训内容应包括但不限于系统操作、功能应用、安全防护等。

7.2培训方式

7.2.1乙方可通过现场培训、远程视频培训、在线培训等多种方式进行培训；

7.2.2甲方根据自身实际情况选择合适的培训方式。

7.3培训时间与地点

7.3.1培训时间由甲乙双方协商确定；

7.3.2培训地点可由甲方指定，或由乙方提供培训场地。

7.4培训效果评估

7.4.1培训结束后，乙方应对甲方参与培训的人员进行效果评估；

7.4.2评估结果作为后续培训调整的依据。

第八章系统数据与安全

8.1数据备份

8.1.1乙方应定期对系统数据进行备份，保证数据安全；

8.