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智能客服采购合同

合同编号：__________

甲方（采购方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

法定代表人：__________

乙方（供应商）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

法定代表人：__________

第一章：合同主体及定义

1.1甲方：指甲方（采购方）公司名称，为合同采购智能客服的主体。

1.2乙方：指乙方（供应商）公司名称，为合同供应智能客服的主体。

1.3智能客服：指甲方根据本合同向乙方采购的，具备人工智能技术，能够提供在线客户服务功能的。

第二章：合同标的及数量

2.1甲方同意向乙方采购智能客服，乙方同意向甲方供应智能客服。

2.2采购数量：甲方拟采购智能客服共计____套。

第三章：合同价格及支付方式

3.1合同总价：甲乙双方经协商一致，确定本合同总价为人民币___元整（大写：___元整，小写：___元）。

3.2支付方式：甲方在本合同签订后___日内，按照以下方式向乙方支付合同总价：

（1）甲方支付乙方合同总价___%的预付款；

（2）乙方按照本合同约定完成智能客服的交付后，甲方再支付乙方合同总价___%的进度款；

（3）乙方按照本合同约定完成智能客服的售后服务后，甲方再支付乙方合同总价___%的尾款。

第四章：交货及验收

4.1交货地点：乙方应在本合同签订后___日内，将智能客服交付至甲方指定地点。

4.2验收标准：甲方按照国家相关法律法规、行业标准以及本合同约定对乙方交付的智能客服进行验收。

4.3验收期限：甲方应在收到乙方交付的智能客服后___日内完成验收。

第五章：售后服务及质量保证

5.1乙方应提供智能客服的售后服务，包括但不限于软件升级、硬件维修、技术支持等。

5.2售后服务期限：乙方提供的售后服务期限为___年，自智能客服交付之日起计算。

5.3质量保证：乙方保证所提供的智能客服符合国家相关法律法规、行业标准以及本合同约定，并对其质量承担保证责任。

第六章：知识产权及保密

6.1知识产权：本合同项下所提供的智能客服的知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方书面同意，对智能客服进行反向工程、复制、传播、出租、转让、修改或以任何其他方式侵犯乙方的知识产权。

6.2保密义务：甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向第三方披露或利用该等信息。

6.3保密期限：保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续有效___年。

第七章：违约责任

7.1甲方违约：如甲方未能按照本合同约定支付款项，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为___。

7.2乙方违约：如乙方未能按照本合同约定交付智能客服或提供售后服务，甲方有权要求乙方支付逾期交付违约金，违约金计算方式为___。

7.3严重违约：若甲乙任何一方违反本合同且无法补救，对方有权解除本合同，并要求违约方支付合同总价的___%作为违约赔偿金。

第八章：争议解决

8.1协商解决：甲乙双方应通过友好协商解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议。

8.2诉讼解决：如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.3仲裁解决：Alternatively，甲乙双方同意将争议提交至___仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

第九章：合同的变更、终止和解除

9.1合同变更：本合同任何条款的变更均应以书面形式作出，经甲乙双方签署后生效。

9.2合同终止：本合同在以下情况下终止：

（1）甲乙双方按照本合同约定履行完毕各自义务；

（2）根据本合同约定解除或终止。

9.3合同解除：在以下情况下，任何一方有权解除本合同：

（1）对方违反本合同且无法补救；

（2）对方发生重大违约行为，严重影响本合同的履行；

（3）不可抗力因素导致本合同无法履行。

第十章：其他条款

10.1合同完整性：本合同构成甲乙双方关于智能客服采购事项的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议和通信。

10.2合同副本：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3合同的适用法律：本合同适用中华人民共和国的法律，并按照中华人民共和国的法律解释。

10.4合同的生效：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第十一章：技术支持与培训

11.1技术支持：乙方应向甲方提供智能客服的技术支持服务，包括但不限于软件升级、故障排查、操作指导等。

11.2培训服务：乙方应免费为甲方提供智能客服的操作培训，培训内容包括但不限于操作、维