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2024年度货架售后服务与技术支持合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.合同标的
2.1货架产品型号及数量
2.2货架产品规格及配置
2.3货架产品售后服务范围
3.售后服务期限
3.1售后服务开始时间
3.2售后服务结束时间
4.售后服务内容
4.1故障排除与维修
4.2产品更换与补货
4.3技术咨询与培训
4.4保养与维护
5.技术支持服务
5.1技术咨询与解答
5.2远程协助与指导
5.3现场技术支持
5.4软件升级与维护
6.服务响应时间
6.1故障响应时间
6.2技术支持响应时间
6.3现场技术支持响应时间
7.服务费用
7.1售后服务费用
7.2技术支持费用
7.3其他相关费用
8.付款方式及期限
8.1付款方式
8.2付款期限
8.3付款方式变更
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决程序
11.合同生效与终止
11.1合同生效条件
11.2合同生效时间
11.3合同终止条件
11.4合同终止时间
12.合同变更与解除
12.1合同变更条件
12.2合同变更程序
12.3合同解除条件
12.4合同解除程序
13.合同附件
13.1附件一：货架产品清单
13.2附件二：售后服务细则
13.3附件三：技术支持细则
14.其他约定
14.1本合同未尽事宜，可另行签订补充协议
14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：货架有限公司
乙方：仓储设备有限公司
1.2合同双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3合同双方联系方式
2.合同标的
2.1货架产品型号及数量
甲方提供货架产品型号为型，共计套。
2.2货架产品规格及配置
货架产品规格：长米，宽米，高米；配置：层，每层承重公斤。
2.3货架产品售后服务范围
售后服务范围包括但不限于：产品安装、调试、维修、保养、更换零部件等。
3.售后服务期限
3.1售后服务开始时间
本合同约定的售后服务期限自甲方产品交付之日起计算。
3.2售后服务结束时间
售后服务期限为自合同生效之日起年。
4.售后服务内容
4.1故障排除与维修
乙方应保证在接到甲方故障报告后的小时内，派出技术人员进行现场勘查，并在小时内提出维修方案。
4.2产品更换与补货
因乙方原因导致甲方产品损坏，乙方应在小时内免费更换或补货。
4.3技术咨询与培训
乙方应提供专业的技术咨询，并定期为甲方员工提供免费的技术培训。
4.4保养与维护
乙方应指导甲方进行产品的日常保养与维护，确保产品长期稳定运行。
5.技术支持服务
5.1技术咨询与解答
乙方应提供24小时技术咨询，及时解答甲方在产品使用过程中遇到的问题。
5.2远程协助与指导
乙方应通过远程协助，指导甲方解决产品使用中的技术难题。
5.3现场技术支持
在甲方产品出现重大技术问题时，乙方应在小时内派出技术人员到现场进行支持。
5.4软件升级与维护
乙方应定期为甲方提供软件升级服务，确保产品软件始终处于最新状态。
6.服务响应时间
6.1故障响应时间
乙方应在接到甲方故障报告后的小时内响应，并在小时内提供初步解决方案。
6.2技术支持响应时间
乙方应在接到甲方技术支持请求后的小时内响应，并在小时内提供解决方案。
6.3现场技术支持响应时间
乙方应在接到甲方现场技术支持请求后的小时内响应，并在小时内到达现场。
7.服务费用
7.1售后服务费用
本合同约定的售后服务费用为人民币万元整，由甲方支付。
7.2技术支持费用
技术支持费用按照实际发生费用计算，由甲方支付。
7.3其他相关费用
其他相关费用包括但不限于差旅费、材料费等，由甲方支付。
8.付款方式及期限
8.1付款方式
甲方应按照本合同约定的服务内容和费用，采用银行转账方式向乙方支付服务费用。
8.2付款期限
甲方应在合同签订后个工作日内，向乙方支付合同约定的首期服务费用。
8.3付款方式变更
如双方协商一致，可以变更付款方式，但需书面确认并作为合同附件。
9.违约责任
9.1违约情形
如一方违反本合同约定，导致合同目的不能实现，视为违约。
9.2违约责任承担
违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
9.3违约赔偿
违约金按合同总金额的%计算，如损失超过违约金，违约方还应赔偿超出部分。
10.争议解决
10.1争议解决方式
双方发生争
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