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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年版物业服务合同：物业公司管理与服务条款详解

本合同目录一览

1.物业公司管理与服务条款详解

1.1物业公司基本信息

1.2物业管理范围与内容

1.3物业服务质量标准

1.4物业服务费用

1.5物业公司人员管理

1.6物业公司设备与设施管理

1.7物业公司应急处理

1.8物业公司与业主的沟通与协作

1.9物业公司监督与检查

1.10物业公司违约责任

1.11物业公司权益保障

1.12物业公司退出合同

1.13物业公司合同变更与解除

1.14物业公司争议解决方式

第一部分：合同如下：

第一条物业公司基本信息

1.1物业公司名称：物业管理有限公司

1.2物业公司地址：

1.3物业公司法人代表：

1.4物业公司联系电话：

1.5物业公司营业执照号：

第二条物业管理范围与内容

2.1物业管理范围：小区/大厦/商业综合体等

2.2物业管理内容：

2.2.1物业设施设备维护保养

2.2.2物业管理与维修

2.2.3环境卫生管理与服务

2.2.4安全保卫管理与服务

2.2.5绿化管理与服务

2.2.6其他物业管理服务事项

第三条物业服务质量标准

3.1物业服务质量应符合国家相关法律法规及行业标准

3.2物业公司应制定详细的物业管理服务规范和操作流程

3.3物业公司应定期对服务质量进行自我评估和改进

3.4物业公司应建立健全客户服务体系，及时响应业主需求和投诉

第四条物业服务费用

4.1物业服务费用包括：物业服务费、公共维修基金、其他相关费用等

4.2物业服务费用的收费标准和计算方式：

4.2.1物业服务费：按照建筑面积、物业公司管理费等因素计算

4.2.2公共维修基金：按照业主房屋建筑面积比例分摊

4.2.3其他相关费用：根据实际情况确定

4.3物业服务费用的支付方式：

4.3.1业主应按照合同约定时间和方式支付物业服务费用

4.3.2物业公司应提供正规发票，业主有权对物业服务费用进行查询和监督

第五条物业公司人员管理

5.1物业公司应按照合同约定配置足够的管理和服务人员

5.2物业公司人员应具备相应的职业资格和培训合格证书

5.3物业公司应对员工进行定期培训，提高服务质量和满意度

5.4物业公司应建立健全员工管理制度，确保员工行为规范和服务态度良好

第六条物业公司设备与设施管理

6.1物业公司应负责小区/大厦/商业综合体等设备设施的日常维护保养

6.2物业公司应建立健全设备设施安全检查和维修制度

6.3物业公司应定期对设备设施进行安全隐患排查，确保正常运行和安全使用

6.4物业公司应建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力

第七条物业公司应急处理

7.1物业公司应建立健全应急处理机制，确保及时应对各类突发事件

7.2物业公司应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力

7.3物业公司应在突发事件发生时，及时通知业主并采取相应措施保障业主生命财产安全

7.4物业公司应建立健全事故报告和调查处理制度，对突发事件进行及时处理并书面报告业主

第八条物业公司与业主的沟通与协作

8.1物业公司应建立完善的沟通渠道，及时收集和回应业主意见和建议

8.2物业公司应定期召开业主大会或业主委员会会议，报告物业管理情况

8.3物业公司应建立健全投诉处理机制，对业主投诉应在规定时间内进行调查和处理

第九条物业公司监督与检查

9.1物业公司应接受业主、业主委员会及相关部门的监督与检查

9.2物业公司应定期对物业管理情况进行自查，及时发现问题并整改

9.3物业公司应配合政府相关部门开展社区管理和服务工作

9.4物业公司应建立健全内部管理制度，提高物业管理的规范化和科学化水平

第十条物业公司违约责任

10.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向业主支付违约金

10.2物业公司未按照合同约定履行管理职责的，应承担相应的法律责任

10.3物业公司未按照合同约定维护设备设施的，应承担设备设施损坏或人身损害的责任

10.4物业公司未按照合同约定保护业主隐私和权益的，应承担相应的法律责任

第十一条物业公司权益保障

11.1物业公司享有合同约定的权益，包括物业服务费用、公共维修基金等

11.2物业公司有权对违反合同约定的业主采取相应的措