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2024年度物流配送企业劳动安全与配送服务质量合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1术语定义

1.2合同适用范围

2.双方基本信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.合同目的

3.1提高劳动安全水平

3.2提升配送服务质量

4.劳动安全要求

4.1劳动安全管理制度

4.2安全培训与教育

4.3安全设施与设备

4.4安全事故处理

5.配送服务质量标准

5.1配送时间要求

5.2配送准确性要求

5.3配送过程服务要求

5.4配送结果满意度要求

6.违约责任

6.1劳动安全违约责任

6.2配送服务质量违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

8.合同生效与终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

10.合同续签

10.1续签条件

10.2续签程序

11.保密条款

11.1保密信息范围

11.2保密义务

12.合同附件

12.1附件一：劳动安全管理制度

12.2附件二：配送服务质量标准

12.3附件三：安全设施与设备清单

13.合同解释

13.1合同解释原则

13.2合同解释优先级

14.其他约定

14.1合同变更

14.2合同补充

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1术语定义

1.1.1“甲方”指委托物流配送服务的单位。

1.1.2“乙方”指提供物流配送服务的物流配送企业。

1.1.3“劳动安全”指员工在工作中的人身安全和健康。

1.1.4“配送服务质量”指乙方在配送过程中的服务质量标准，包括配送时间、准确性、服务态度等。

1.1.5“合同”指本《2024年度物流配送企业劳动安全与配送服务质量合同》。

1.2合同适用范围

1.2.1本合同适用于甲方委托乙方在2024年度内提供的物流配送服务。

1.2.2本合同适用于乙方在执行配送服务过程中涉及的所有员工。

2.双方基本信息

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：__________________

2.1.2甲方地址：__________________

2.1.3甲方联系人：__________________

2.1.4甲方联系电话：__________________

2.2乙方信息

2.2.1乙方名称：__________________

2.2.2乙方地址：__________________

2.2.3乙方联系人：__________________

2.2.4乙方联系电话：__________________

3.合同目的

3.1提高劳动安全水平

3.1.1乙方应建立健全劳动安全管理制度，确保员工在工作过程中的安全。

3.1.2乙方应定期对员工进行安全培训和教育，提高员工的安全意识和自我保护能力。

3.2提升配送服务质量

3.2.1乙方应按照甲方要求，确保配送时间、准确性和服务态度达到合同约定的标准。

3.2.2乙方应建立服务质量监控体系，及时处理客户投诉，不断提高服务质量。

4.劳动安全要求

4.1劳动安全管理制度

4.1.1乙方应制定并实施劳动安全管理制度，包括但不限于安全操作规程、安全检查制度等。

4.1.2乙方应定期对劳动安全管理制度进行审查和更新，确保其符合国家相关法律法规和行业标准。

4.2安全培训与教育

4.2.1乙方应每年对员工进行至少一次安全培训，确保员工掌握必要的安全知识和技能。

4.2.2乙方应将安全培训记录存档备查。

4.3安全设施与设备

4.3.1乙方应确保工作场所的安全设施和设备符合国家相关标准和规定。

4.3.2乙方应定期对安全设施和设备进行检查和维护，确保其正常运行。

4.4安全事故处理

4.4.1乙方应建立健全安全事故处理机制，及时处理和报告安全事故。

4.4.2乙方应在事故发生后24小时内向甲方报告事故情况，并采取必要的措施防止事故扩大。

5.配送服务质量标准

5.1配送时间要求

5.1.1乙方应确保在合同约定的配送时间内完成配送任务。

5.1.2乙方应在配送前与甲方确认配送时间，并严格按照约定执行。

5.2配送准确性要求

5.2.1乙方应确保配送物品的准确性，避免错发、漏发等情况。

5.2.2乙方应建立配送物品核对制度，确保配送物品与订单信息一致。

5.3配送过程服务要求

5.3.1乙方应提供礼貌、热情、专业的服务，确保客户满意度。

5.3.2乙方应遵守交通规则，确保配送过程中的行车安全。

5.4配送结果满意度要求

5.4.1甲方有权对配送结果进行满意度调查，乙方应积极配合。

5.4.2乙方应根据甲方反馈意见，不断改进配