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2024年度智慧城市公共服务平台技术服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同双方

1.3合同期限

1.4保密条款

2.服务内容

2.1技术服务范围

2.2项目进度安排

2.3技术支持与维护

2.4软件升级与更新

3.系统建设与实施

3.1系统设计

3.2系统开发

3.3系统测试

3.4系统部署

3.5系统验收

4.数据管理

4.1数据安全

4.2数据备份与恢复

4.3数据共享与交换

4.4数据质量与标准

5.用户服务

5.1用户培训

5.2用户咨询与技术支持

5.3用户反馈与改进

5.4用户满意度调查

6.版权与知识产权

6.1知识产权归属

6.2知识产权许可

6.3知识产权保护

7.费用与支付

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3付款期限

7.4违约责任

8.合同变更与解除

8.1合同变更

8.2合同解除

8.3解除条件

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.其他约定

13.1通知与送达

13.2不可抗力

13.3合同附件

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

（1）智慧城市公共服务平台：指由乙方提供的技术服务，包括但不限于平台搭建、系统维护、数据管理、用户服务等。

（2）技术服务协议：指本合同，包括合同及所有附件，对双方的权利、义务和责任进行约定。

（3）合同双方：甲方为（甲方名称），乙方为（乙方名称）。

1.2合同双方

（1）甲方：负责智慧城市公共服务平台的运营和管理，确保平台的正常运行。

（2）乙方：负责智慧城市公共服务平台的技术开发、建设、维护和运营。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

1.4保密条款

双方对本合同内容以及相关技术秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.服务内容

2.1技术服务范围

（1）乙方负责智慧城市公共服务平台的系统设计、开发、测试、部署和验收。

（2）乙方提供平台的日常技术支持与维护，确保平台稳定运行。

2.2项目进度安排

（1）乙方应按照甲方要求，制定详细的项目进度计划，并提交甲方审核。

（2）甲方应在收到乙方提交的项目进度计划后十个工作日内予以审核并反馈。

2.3技术支持与维护

（1）乙方应提供7×24小时的技术支持，确保甲方用户在遇到问题时能够及时得到解决。

（2）乙方应定期对平台进行安全检查，防止系统漏洞和恶意攻击。

2.4软件升级与更新

（1）乙方应根据甲方需求，对平台软件进行升级和更新。

（2）乙方应在升级和更新前通知甲方，并获得甲方同意。

3.系统建设与实施

3.1系统设计

（1）乙方根据甲方需求，制定系统设计方案，包括系统架构、功能模块、技术选型等。

（2）甲方应在收到乙方提交的设计方案后十个工作日内予以审核并反馈。

3.2系统开发

（1）乙方按照设计方案进行系统开发，确保系统功能完善、性能稳定。

（2）乙方在开发过程中，应与甲方保持密切沟通，及时汇报项目进展。

3.3系统测试

（1）乙方完成系统开发后，进行系统测试，确保系统满足设计要求。

（2）乙方应将测试结果报告提交甲方审核。

3.4系统部署

（1）乙方根据甲方提供的部署环境，进行系统部署。

（2）系统部署完成后，乙方应进行验收测试，确保系统正常运行。

3.5系统验收

（1）甲方对系统进行验收，包括功能、性能、安全等方面。

（2）验收合格后，双方签署验收报告。

4.数据管理

4.1数据安全

（1）乙方应确保智慧城市公共服务平台的数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失。

（2）乙方应制定数据安全策略，包括数据加密、访问控制、备份恢复等。

4.2数据备份与恢复

（1）乙方应定期对平台数据进行备份，确保数据安全。

（2）乙方应在数据备份后，进行恢复测试，确保数据可恢复。

4.3数据共享与交换

（1）乙方应按照甲方要求，与其他系统进行数据共享和交换。

（2）数据共享和交换过程中，乙方应确保数据完整性和一致性。

4.4数据质量与标准

（1）乙方应确保智慧城市公共服务平台的数据质量，满足相关标准。

（2）乙方应定期对数据进行质量检查，发现并解决数据质量问题。

5.用户服务

5.1用户培训

（1）乙方应提供用户培训，帮助用户熟悉平台使用方法。

（2）培训内容应包括平台功能、操作流程、常见问题解