第1章-管理者与管理.pptVIP

欢送学习《管理学》课程主讲教师：樊宝平

根本教材和主要参考资料1、罗宾斯等．管理学：原理与实践〔第七版〕．机械工业出版社，2010年2、暴丽艳、林冬辉．管理学原理〔第二版〕．清华大学出版社，2010年3、周三多、陈传明、鲁明泓．管理学-原理与方法．复旦大学出版社，2009年4、孔茨、韦里克．管理学〔第十版〕．经济科学出版社，1998年5、陈传明、周小虎.管理学.北京：清华大学出版社，2005年6、戴淑芬．管理学教程．北京大学出版社，2000年10月版7、王利平．管理学原理．人民大学出版社，2000年4月版

1ChapterCopyright?2011机械工业出版社华章公司.管理者与管理

学习目标：识别谁是管理者以及他们在哪里工作定义什么是管理描述管理者的工作解释为什么学习管理非常重要描述重新塑造和重新定义管理的要素Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1-4

1.1谁是管理者？他们在哪里工作？组织将一些人系统地安排在一起，以到达某些特定的目标。组织的共性特定的目的在一起工作的人员考虑周全的系统化结构1-5Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.

1-6Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表1-1组织的三个共性

管理者与非管理类员工的区别何在？为简便起见，我们可以把组织内的所有成员分为两类：非管理类员工和管理者。非管理类员工直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监督他人工作的那些员工例如，助理、团队成员管理者在一个组织中直接督导他人工作的那些人1-7Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.

1-8Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表1-2组织的层级

管理者在组织中的称谓是什么？高层管理者负责制定与组织开展方向有关的决策总裁、副总裁、首席执行官中层管理者管理另外一些管理者例如，地区经理、部门经理基层管理者负责指导非管理类员工例如，主管、团队领导1-9Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.

1.2什么是管理？管理-通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程过程-指一系列正在进行中互相关联着的活动。在我们对管理的定义中，它泛指管理者所执行的主要活动或职能。效果-是指做正确的事，通过做这些工作任务从而帮助组织到达既定目标效率-是指正确地做事，关注的是方法，即有效地使用人员、资金和设备1-10Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.

1-11Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表1-3效率与效果

1.3管理者做什么？根据法国工业经济学家亨利·法约尔提出：所有的管理者都要执行五项管理活动。这五项管理活动是：方案、组织、命令、协调和控制。今天，这些职能已经被简化为四项，即方案、组织、领导和控制。1-12Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.

四项管理职能方案确定组织目标以及实现该目标的方法组织对组织结构进行安排和设计以实现组织目标领导鼓励员工，指挥他人的工作活动控制监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏1-13Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.

1-14Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.?图表1-4管理的四项职能

管理者的角色是什么?明茨伯格指出，可以通过管理者在三类工作中所担当的10种角色来描述他们的工作。人际关系代表人物、领导者和联络人信息转换角色信息监督人、信息传达人和发言人。决策角色企业家、危机处理者、资源分配者和