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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024技术支持服务协议合同范本

本合同目录一览

1.技术支持服务内容

1.1技术咨询

1.2软件升级

1.3硬件维护

1.4网络支持

1.5技术培训

2.技术支持服务期限

2.1起始日期

2.2结束日期

3.技术支持服务人员

3.1技术支持人员名单

3.2技术支持人员资质

4.技术支持服务费用

4.1服务费用总额

4.2付款方式

4.3付款期限

5.技术支持服务标准

5.1响应时间

5.2解决问题率

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密期限

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.合同的解除

10.1解除条件

10.2解除程序

11.一般条款

11.1合同的适用法律

11.2合同的履行地点

11.3合同的补充条款

12.附件

12.1技术支持服务内容详细说明

12.2技术支持服务人员资质证明

13.其他约定

14.签字盖章页

第一部分：合同如下：

1.技术支持服务内容

1.1技术咨询

1.1.1在合同有效期内，乙方应为甲方提供专业的技术咨询服务，包括对甲方提出的技术问题进行解答，并提供相应的技术建议。

1.1.2乙方应通过电话、邮件、在线客服等方式，随时解答甲方的技术疑问，确保甲方在使用过程中得到及时有效的支持。

1.2软件升级

1.2.1乙方负责甲方软件产品的升级工作，确保甲方使用的软件版本始终保持最新，以获得最佳的性能和安全性。

1.2.2乙方应在软件升级前向甲方提供升级方案，并获得甲方的书面同意。

1.3硬件维护

1.3.2乙方应在硬件发生故障时，及时进行维修或更换，确保硬件设备的正常使用。

1.4网络支持

1.4.1乙方负责甲方网络的稳定运行，提供网络故障的检测、定位和修复服务。

1.4.2

乙方应定期对网络设备进行巡检，及时发现并解决潜在的网络问题。

1.5技术培训

1.5.1乙方应为甲方提供必要的技术培训，包括产品使用培训、技术交流等，以提高甲方人员的技术水平。

1.5.2乙方应根据甲方的需求，制定培训计划，并提供相应的培训资料和师资。

2.技术支持服务期限

2.1起始日期

2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.1.2乙方应在合同生效后七个工作日内，向甲方提供技术支持服务。

2.2结束日期

2.2.1本合同的技术支持服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

2.2.2乙方应在服务期限届满前一个月，与甲方协商续约事宜。

3.技术支持服务人员

3.1技术支持人员名单

3.1.1乙方应向甲方提供技术支持人员的名单，并确保技术支持人员的专业能力和服务水平。

3.2技术支持人员资质

3.2.1

乙方应确保提供给甲方的技术支持人员具备相应的专业技术资格和经验。

3.2.2乙方应向甲方提供技术支持人员的资质证明，包括但不限于学历证书、专业技术资格证书等。

4.技术支持服务费用

4.1服务费用总额

4.1.1本合同的技术支持服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），包括但不限于技术咨询、软件升级、硬件维护、网络支持、技术培训等服务。

4.2付款方式

4.2.1甲方应按照本合同约定的付款期限，向乙方支付技术支持服务费用。

4.2.2乙方应提供合法的发票或收据，作为甲方支付技术支持服务费用的凭证。

4.3付款期限

4.3.1甲方应在本合同服务期限届满后一个月内，向乙方支付技术支持服务费用。

4.3.2甲方逾期支付技术支持服务费用的，应按照逾期付款金额的千分之五支付违约金。

5.技术支持服务标准

5.1响应时间

5.1.1乙方对甲方的技术请求应在____小时内做出响应，并在____小时内提供解决方案。

5.2解决问题率