新一代客服系统国漫专区及多项业务知识测试试卷.docx

新一代客服系统国漫专区及多项业务知识测试试卷

工号：

包组

1.在新一代客服系统“国漫专区”中查询香港漫游资费，应输入（）。（）.

A.香港

B.中国香港(正确答案)

2.新一代客服系统“国漫专区”分为哪几个板块？（）.*

A.客户基本信息(正确答案)

B.已订购产品包(正确答案)

C.国漫场景查询(正确答案)

D.国漫产品包(正确答案)

3.通过新一代客服系统“国漫专区”中的国漫产品包菜单是否可以订购国漫包月？（）

A.是(正确答案)

B.否

4.新一代客服系统“国漫专区”国漫场景化查询输入查询国家，在“该国家或地区”下方展示漫游到该国家后的资费情况、拨号方式和限速规则。（）

A.正确(正