电商买货知识培训课件.pptx

电商买货知识

培训课件

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目录

01电商买货基础知识

02商品选择与评估

03电商营销策略

04客户服务与管理

05电商法律法规

06电商数据分析

PARTONE

电商买货基础知识

电商行业概述

电商的起源与发展主要电商平台类型

从早期的网络拍卖到现在的全球性电商平电商平台分为B2B、B2C、C2C等模式，

台，电商行业经历了快速的发展和变革。各有特点，满足不同消费者和商家的需求。

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电商行业的市场规模电商行业的竞争格局

全球电商市场规模持续扩大，预计未来几电商行业竞争激烈，既有亚马逊、阿里巴

年将保持增长趋势，成为零售业的重要组巴这样的行业巨头，也有众多新兴的垂直

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成部分。电商和社交电商。

电商平台分类

如亚马逊、天猫，提供多种商品类别，满足不同消

综合型电商平台

费者需求。

例如唯品会专注于特卖，小红书以美妆和生活方式

垂直型电商平台

为主。

如拼多多、FacebookMarketplace，结合社交网络

社交型电商平台

进行商品推广和销售。

拍卖型电商平台eBay是典型的拍卖式电商，用户可以出价购买商品。

电商交易流程

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选择商品加入购物车结算支付

浏览电商平台，根据需求挑选商品，可以选定商品后，用户通常会将其加入购物车，在购物车页面选择结算，填写收货信息，

查看用户评价和产品详情来辅助决策。以便在完成所有选购后统一结算。选择支付方式如信用卡、支付宝或微信支

付等完成购买。

电商交易流程

订单追踪售后服务

支付成功后，用户可以通过订单号在电商平台上追商品到货后，若存在质量问题或与描述不符，用户

踪商品的配送状态，直至收货。可