2024年软件系统维护服务具体合同模板版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年软件系统维护服务具体合同模板版B版

本合同目录一览

1.软件系统维护服务内容

1.1维护服务范围

1.1.1系统运行监测

1.1.2故障排查与修复

1.1.3系统升级与优化

1.1.4技术支持与咨询

1.2维护服务时间

1.3维护服务人员

1.4维护服务费用

2.软件系统维护服务期限

2.1合同生效日期

2.2合同到期日期

2.3合同续约条款

3.软件系统维护服务质量

3.1系统正常运行率

3.2故障响应时间

3.3故障解决率

3.4用户满意度

4.软件系统维护服务双方义务

4.1甲方义务

4.1.1提供必要的系统资料

4.1.2配合乙方进行系统维护

4.2乙方义务

4.2.1按时提供维护服务

4.2.2及时解决系统故障

4.2.3保护甲方数据安全

5.软件系统维护服务费用支付方式

5.1付款周期

5.2付款金额

5.3付款方式

6.软件系统维护服务违约责任

6.1甲方违约

6.2乙方违约

7.软件系统维护服务争议解决方式

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

8.软件系统维护服务合同的变更与终止

8.1合同变更

8.2合同终止

9.软件系统维护服务保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.软件系统维护服务知识产权保护

10.1知识产权归属

10.2侵权责任

11.软件系统维护服务不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力事件的应对措施

12.软件系统维护服务合同的签订与生效

12.1签订地点

12.2签订日期

12.3合同生效条件

13.软件系统维护服务合同的附件

13.1附件清单

14.软件系统维护服务合同的份数

14.1甲方执份

14.2乙方执份

14.3备案份数

第一部分：合同如下：

第一条软件系统维护服务内容

1.1维护服务范围

1.1.1乙方负责对甲方的软件系统进行日常运行监测，确保系统稳定运行。

1.1.2乙方接到甲方报修后，应立即进行故障排查，并在规定时间内修复故障。

1.1.3乙方应根据甲方需求，对软件系统进行升级和优化，提高系统性能。

1.1.4乙方提供724小时的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

第二条维护服务时间

2.1合同生效日期：____年__月__日。

2.2合同到期日期：____年__月__日。

2.3如双方同意续约，应在该合同到期前30日内签订新的合同。

第三条维护服务人员

3.1乙方应指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供维护服务。

3.2乙方应保证维护服务人员的专业素质，确保服务质量。

第四条维护服务费用

4.1乙方向甲方提供维护服务，甲方应支付乙方维护服务费用。

4.2维护服务费用为人民币____元整（大写：____________________________元整）。

4.3甲方支付维护服务费用的方式如下：

4.3.1付款周期：按季度付款。

4.3.2付款金额：每季度维护服务费用为人民币____元整。

4.3.3付款方式：甲方通过银行转账的方式将维护服务费用支付给乙方。

第五条软件系统维护服务期限

5.1合同生效后，甲乙双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。

5.2合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同。

5.3如双方未能就续约达成一致，本合同到期后自动终止。

第六条软件系统维护服务质量

6.1乙方应确保甲方的软件系统正常运行率不低于99%。

6.2乙方接到甲方报修后，应在__小时内响应，并在__小时内解决故障。

6.3乙方应确保故障解决率不低于95%。

6.4乙方应定期向甲方反馈维护服务情况，提高甲方满意度。

第七条软件系统维护服务双方义务

7.1甲方义务

7.1.1提供软件系统的相关资料，包括系统架构、运行环境等。

7.1.2配合乙方进行系统维护，提供必要的协助。

7.2乙方义务

7.2.1按照合同约定提供维护服务，确保系统稳定运行。

7.2.2及时解决甲方报修的故障，保障甲方业务不受影响。

7.2.3保护甲方软件系统的知识产权，不得泄露甲方商业秘密。

第八条软件系统维护服务费用支付方式

8.1付款周期：每季度末月__日前。

8.2付款金额：每季度维护服务费用为人民币____元整（大写：____________________________元整）。

8.3付款方式：甲方通过银