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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年跨国技术支持服务合同范本版B版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同各方

1.2技术支持服务

1.3服务期限

1.4技术支持团队

1.5服务内容

1.6技术支持平台

1.7技术问题

1.8商业秘密

1.9服务报告

2.技术支持服务的范围与内容

2.1技术支持服务的范围

2.2技术支持服务的内容

2.3技术培训

2.4技术升级与维护

2.5故障排查与修复

3.技术支持服务的方式与流程

3.1技术支持服务的方式

3.2服务请求与响应

3.3技术支持流程

3.4技术支持工作时间

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3服务费用调整

4.4发票与税务

5.服务期限与终止

5.1服务期限

5.2提前终止服务

5.3合同续约

6.违约责任与赔偿

6.1违约行为

6.2违约责任

6.3赔偿金额

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2仲裁地点与机构

7.3仲裁费用

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2法律解释

9.保密条款

9.1保密义务

9.2保密期限

9.3保密信息的使用

10.知识产权保护

10.1知识产权归属

10.2知识产权保护

11.通知与联系

11.1通知方式

11.2联系信息

12.其他条款

12.1合同的变更

12.2合同的转让

12.3合同的解除

13.附录

13.1技术支持服务清单

13.2服务级别协议

14.签署页

第一部分：合同如下：

1.定义与术语

1.1合同各方

1.1.1甲方：指合同所述的跨国公司，全称X公司，注册地为中华人民共和国省市区。

1.1.2乙方：指合同所述的提供技术支持服务的公司，全称X技术有限公司，注册地为中华人民共和国省市区。

1.2技术支持服务

1.2.1技术支持服务是指乙方为甲方提供在其境内外的业务和技术运营过程中遇到的问题提供必要的远程或现场支持服务。

1.2.2技术支持服务包括但不限于软件应用支持、硬件支持、网络支持、系统支持以及相关的技术咨询和培训服务。

1.3服务期限

1.3.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。

1.3.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约一年。

1.4技术支持团队

1.4.1乙方将组建专门的技术支持团队，负责甲方技术支持服务的具体实施。

1.4.2乙方技术支持团队的成员应具备相关领域的专业知识和至少两年的相关工作经验。

1.5服务内容

1.5.1乙方应根据甲方的实际需求，提供相应等级的技术支持服务，包括但不限于故障排查、系统优化、技术培训等。

1.5.2乙方应在接到甲方的服务请求后，____小时内响应，并在____小时内提供可行的解决方案。

1.6技术支持平台

1.6.1乙方应提供一个稳定可靠的技术支持平台，确保甲方的技术支持服务需求能够得到及时有效的处理。

1.6.2乙方应保证技术支持平台的正常运行，并定期进行维护和升级。

1.7技术问题

1.7.1甲方应尽可能详细地提供技术问题描述，以便乙方更准确地诊断和解决问题。

1.7.2乙方应对甲方的技术问题进行评估，并提供相应的解决方案或建议。

1.8商业秘密

1.8.1乙方应对在提供技术支持服务过程中获得的甲方的商业秘密予以保密。

1.8.2保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

1.9服务报告

1.9.1乙方应定期向甲方提交技术支持服务报告，内容包括但不限于服务请求的响应时间、解决时间、问题描述及解决方案等。

1.9.2乙方应保证服务报告的真实性和准确性。

8.服务费用与支付方式

8.1服务费用

8.1.1乙方向甲方提供技术支持服务的费用为人民币____元整（大写：____元整），详见附件一《技术支持服务清单》。

8.1.2服务费用包括但不限于技术支持人员的工资、差旅费、住宿费、交通费、门票费等。

8.2支付方式

8.2.1甲方应按照本合同约定的付款周期和金额，向乙方支付服务费用。

8.2.2支付方式为银行转账，乙方账户信息详见附件二《银行账户信息》。

8.3服务费用调整

8.3.1在合同有效期内，如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方有权根据实际情况向甲方提出调整服务费用的请求。

8.3.2调整方案应由双方协商确定，并签订书面补充协议。

8.4发票与税务

8.4.1乙方应按照中国税法的