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电子商务实务;工程一初识电子商务;一、引入新课;〔一〕什么是电子商务？;〔二〕中国电子商务的开展史;〔三〕电子商务的特征;〔四〕电子商务的分类;〔五〕电子商务的应用〔视频〕;工程二

网络商务信息的收集、整理及存储〔一〕;一、导入新课：;一、搜索引擎简介;二、主要的搜索引擎介绍;三、搜索引擎的使用;三、搜索引擎的使用;三、搜索引擎的使用;工程二

网络商务信息的收集、

整理及存储〔二〕;一、导入新课：;一、网络商务信息分类整理;二、信息整理的几个步骤：;三、信息的储存;四、实例讲解;工程三淘宝的应用

一、买家应用〔一〕;导入新课：;一、初识淘宝;一、初识淘宝;二、参加淘宝网;二、参加淘宝网;三、账户密码管理技巧;四、安装和使用阿里旺旺;工程三淘宝的应用

一、买家应用〔二〕

;导入新课：;一、寻找宝贝

;〔一〕寻找需要的宝贝

;〔二〕快速准确找宝贝简单小技巧;〔二〕快速准确找宝贝简单小技巧;二、收藏宝贝及店铺

;三、与卖家沟通;三、与卖家沟通;四、查看帖子及发表新帖

〔需要注意的问题〕;工程三淘宝的应用

;导入新课：

;一、将宝贝淘到手;一、将宝贝淘到手;二、在其他网站上购物;〔一〕常用的购物网站：;〔一〕常用的购物网站：;〔二〕网上支付工具：

;四、买家必读;四、买家必读;五、网络购物的平安保障

;工程三淘宝的应用;引入新课;一、为什么要在网上淘宝;二、为什么要在网上开店;一、网上淘宝与开店需要哪些条件;三、淘宝开店的流程;〔一〕账户注册;〔二〕我要开店〔本内容参照图片素材“我要开店”〕;〔三〕发布宝贝〔本内容参照图片素材“发布宝贝”〕;〔四〕发货操作〔本内容参照图片素材“发货操作”〕;〔五〕评价提现〔本内容参照图片素材“评价提现”〕;工程三

淘宝的应用二

卖家〔二〕;引入新课：;一、店铺定位;〔一〕、什么是店铺定位？;〔二〕、如何给店铺定位;〔二〕、如何给店铺定位;〔二〕、如何给店铺定位;二、打造精品店铺：店铺的装修;二、打造精品店铺：店铺的装修;二、打造精品店铺：店铺的装修;??程三

淘宝的应用二

卖家〔三〕;引入新课;一、拍摄前的准备;二、网店商品拍摄技巧;三、按淘宝要求来修改照片;;;;;;;;一、产品促销策略

〔一〕、网店内部的促销策略;一、产品促销策略

〔一〕、网店内部的促销策略;2.信用管理;二、网店外部促销策略;三、网络客服〔一〕

一、提高专业素质;二、效劳态度;三、导购技巧;三网络客服〔二〕

一、售中环节——网店物流;〔二〕用心包装;二、售后效劳;需要注意的问题：;4、回应买家投拆;5、引导买家修改中评和差评

6、维持客户关系;〔二〕网店的送货方式