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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024年软件用户服务与支持合同版B版
本合同目录一览
1.用户信息
1.1用户基本信息
1.2用户服务账号信息
1.3用户联系方式
2.软件服务内容
2.1软件产品版本
2.2软件服务范围
2.3软件服务期限
3.用户权利与义务
3.1用户权利
3.2用户义务
4.技术支持与服务
4.1技术支持服务内容
4.2技术支持服务响应时间
4.3技术支持服务方式
5.费用与支付
5.1服务费用
5.2支付方式
5.3费用变更
6.合同期限与终止
6.1合同期限
6.2合同终止条件
6.3合同终止后的处理
7.保密条款
7.1保密信息定义
7.2保密义务
7.3保密期限
8.违约责任
8.1违约行为
8.2违约责任
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决地点
9.3适用法律
10.法律效力
10.1合同生效条件
10.2合同的修改与补充
10.3合同解除
11.其他条款
11.1通知与送达
11.2合同的转让
11.3附件
12.用户签名
12.1用户代表签名
12.2日期
13.服务商签名
13.1服务商代表签名
13.2日期
14.附件
14.1软件产品说明书
14.2服务记录表
14.3其他相关文件
第一部分：合同如下：
第一条用户信息
1.1用户基本信息
（1）单位名称：____________________
（2）单位地址：____________________
（3）联系人：____________________
（4）联系电话：____________________
1.2用户服务账号信息
甲方在购买软件服务时，由乙方分配的唯一服务账号信息如下：
（1）账号：____________________
（2）密码：____________________
1.3用户联系方式
（1）电子邮箱：____________________
（2）传真：____________________
（3）手机：____________________
第二条软件服务内容
2.1软件产品版本
（1）软件名称：____________________
（2）软件版本：____________________
（3）软件序列号：____________________
2.2软件服务范围
乙方提供的软件服务范围包括但不限于：
（1）软件安装与部署
（2）软件使用培训
（3）软件升级与维护
（4）技术支持与咨询
2.3软件服务期限
本合同约定的软件服务期限为：
（1）开始日期：____________________
（2）结束日期：____________________
第三条用户权利与义务
3.1用户权利
（1）按照合同约定使用乙方提供的软件产品和服务；
（2）在合同有效期内，享受乙方提供的技术支持与服务；
（3）在合同约定范围内，对软件进行升级和维护；
（4）享有合同约定的其他权利。
3.2用户义务
（1）按照合同约定支付软件服务费用；
（2）妥善保管和使用软件服务账号，不得泄露给第三方；
（3）在合同有效期内，提供乙方必要的技术支持和配合；
（4）遵守国家的法律法规，不得利用软件从事违法活动；
（5）享有合同约定的其他义务。
第四条技术支持与服务
4.1技术支持服务内容
乙方提供的技术支持与服务包括但不限于：
（1）软件安装与部署指导；
（2）软件使用培训与指导；
（3）软件升级与维护服务；
（4）远程技术支持与咨询；
（5）现场技术支持与服务；
（6）其他合同约定的技术支持服务。
4.2技术支持服务响应时间
（1）工作日工作时间：小时内响应；
（2）非工作日工作时间：下一个工作日小时内响应；
（3）紧急情况：立即响应。
4.3技术支持服务方式
乙方提供技术支持与服务的方式如下：
（1）通过电话、邮件、在线客服等方式进行远程支持；
（2）必要时，乙方派员到甲方现场提供技术支持与服务；
（3）通过远程视频会议、在线培训等方式进行软件使用培训；
（4）其他合同约定的技术支持服务方式。
第五条费用与支付
5.1服务费用
甲方向乙方支付的服务费用为：
（1）软件服务费用：人民币____元整（大写：____________________元整）；
（2）技术支持与服务费用：人民币____元整（大写：____________________元整）；
（3）其他费用：人
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