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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年软件技术支持与服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2定义

1.3术语

2.服务内容

2.1软件维护

2.2技术支持

2.3更新与升级

2.4故障排除

3.服务期限

3.1开始日期

3.2结束日期

3.3续约条款

4.服务范围

4.1支持的软件

4.2支持的平台

4.3支持的时间范围

5.服务交付

5.1服务方式

5.2服务频率

5.3服务响应时间

6.费用与支付

6.1服务费用

6.2支付方式

6.3付款期限

6.4逾期付款

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密期限

8.知识产权

8.1软件所有权

8.2知识产权保护

8.3使用限制

9.责任与义务

9.1服务提供方责任

9.2客户责任

9.3有限责任

10.紧急情况处理

10.1故障报告

10.2紧急响应

10.3恢复措施

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

11.3仲裁条款

12.合同变更

12.1变更程序

12.2变更通知

12.3变更生效

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后果

14.其他条款

14.1补充条款

14.2通知

14.3整体性条款

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

（1）甲方：[甲方全称]

（2）乙方：[乙方全称]

1.2定义

（1）“软件”指甲方提供的[具体软件名称或型号]及相关文档。

（2）“技术支持”指乙方为甲方提供的软件维护、故障排除、升级等服务。

（3）“服务期限”指本合同约定的开始日期至结束日期。

1.3术语

（1）“保密信息”指本合同中未公开的技术、商业或其他信息。

（2）“知识产权”指乙方在履行本合同过程中产生的任何知识产权。

2.服务内容

2.1软件维护

乙方负责对甲方提供的软件进行定期检查、优化和更新，确保软件的正常运行。

2.2技术支持

乙方应提供724小时的技术支持服务，包括但不限于电话、电子邮件和远程协助。

2.3更新与升级

乙方应及时向甲方提供软件的更新和升级版本，确保甲方使用的是最新版本的软件。

2.4故障排除

乙方应在接到甲方故障报告后[具体时间]内响应，并在[具体时间]内解决问题。

3.服务期限

3.1开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为[具体时间]。

3.2结束日期

本合同服务期限到期后，如双方无异议，可自动续约。

3.3续约条款

双方可就续约事宜另行协商，并签订补充协议。

4.服务范围

4.1支持的软件

本合同仅适用于甲方使用的[具体软件名称或型号]。

4.2支持的平台

乙方提供的支持服务适用于[具体操作系统、硬件配置等]。

4.3支持的时间范围

乙方提供的服务时间为[具体时间]。

5.服务交付

5.1服务方式

乙方通过电话、电子邮件、远程协助等方式向甲方提供技术支持服务。

5.2服务频率

乙方应按月、季、年等周期向甲方报告服务情况。

5.3服务响应时间

乙方应在接到甲方故障报告后[具体时间]内响应。

6.费用与支付

6.1服务费用

本合同服务费用为[具体金额]人民币，按[支付周期]支付。

6.2支付方式

甲方应在每个支付周期内，按照约定的方式向乙方支付服务费用。

6.3付款期限

甲方应在每个支付周期结束后[具体时间]内支付服务费用。

6.4逾期付款

如甲方逾期付款，应向乙方支付[具体金额]的逾期违约金。

7.保密条款

7.1保密信息

本合同中涉及到的所有保密信息，包括但不限于技术、商业或其他信息。

7.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3保密期限

本合同终止后，双方