护理工作中的人际沟通.pptx

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2025-03-07 发布于黑龙江
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演讲人：;目录;01;通过及时、准确、全面的沟通，了解患者需求，提高患者满意度。;准确传递医疗信息，提高患者对自身病情的认识，促进患者积极配合治疗。;;医患关系;02;了解并尊重患者的文化习俗、信仰和价值观，避免因为文化差异而产生误解和冲突。;增强保密意识;;;03;清晰简洁的表达;非语言沟通技巧;04;面对焦虑、抑郁等情绪困扰患者;;;;05;参加护理沟通技巧、冲突处理、情绪管理等专业培训课程，提升理论水平。;阅读人际沟通、心理学、行为学等相关书籍，了解沟通的理论基础和技巧。;向经验丰富同事请教，汲取经验;定期自我评估;06;沟通是护理工作的核心，良好的人际沟通可以提高护士与患者之间的信任度，有助于护理工作的顺利开展。;;提出未来改进措施和目标;THANKS