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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年版家用电器保修协议样本版

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1家用电器

1.2保修期

1.3保修服务

1.4保修范围

1.5保修申请人

1.6保修费用

1.7保修服务提供商

第二条保修期限

2.1保修开始日期

2.2保修结束日期

第三条保修条件

3.1购买凭证

3.2注册保修

3.3产品正常使用

3.4非人为损坏

第四条保修服务内容

4.1维修服务

4.2更换零配件

4.3上门服务

4.4技术支持

第五条保修服务流程

5.1申请保修

5.2保修受理

5.3保修派单

5.4服务实施

5.5保修完成

第六条保修费用承担

6.1免费保修

6.2非免费保修

6.3额外费用

第七条保修服务期限延长

7.1延保条件

7.2延保费用

7.3延保服务内容

第八条保修服务中的争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律途径

第九条保修服务变更

9.1变更条件

9.2变更程序

9.3变更生效

第十条保修服务终止

10.1终止条件

10.2终止程序

10.3终止后果

第十一条违约责任

11.1保修服务提供商违约

11.2保修申请人违约

第十二条特殊条款

12.1不可抗力

12.2法律适用

12.3争议管辖

第十三条保密条款

13.1保密内容

13.2保密义务

13.3保密期限

第十四条合同的成立、生效与解除

14.1合同成立

14.2合同生效

14.3合同解除

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1家用电器

本合同所称家用电器，是指消费者购买的、用于日常生活消费的、由电能转化为其他形式能量的各类电器产品，包括但不限于冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器等。

1.2保修期

保修期是指自消费者购买家用电器之日起，按照产品说明书或者销售商提供的保修卡上标明的保修期限。

1.3保修服务

保修服务是指销售商或者生产商根据保修政策和保修条款，对在保修期内的家用电器产品提供的免费维修、更换零配件、上门服务等。

1.4保修范围

保修范围是指在保修期内，家用电器产品出现的因产品质量问题导致的非人为损坏，销售商或者生产商应当提供的保修服务。

1.5保修申请人

保修申请人是指购买家用电器产品的消费者或者合法继承人。

1.6保修费用

保修费用是指在保修范围内，因家用电器产品出现质量问题需要维修、更换零配件或者上门服务时，销售商或者生产商根据实际情况收取的费用。

1.7保修服务提供商

保修服务提供商是指销售商或者生产商，根据法律法规和合同约定，对家用电器产品提供保修服务的法人或者其他组织。

第二条保修期限

2.1保修开始日期

保修开始日期为消费者购买家用电器产品的发票日期或者保修卡上注明的保修起始日期。

2.2保修结束日期

保修结束日期为保修期到期日，具体日期以产品说明书或者保修卡上标明的保修期限为准。

第三条保修条件

3.1购买凭证

消费者应当保留家用电器产品的购买凭证，如发票、收据等，作为保修的依据。

3.2注册保修

3.3产品正常使用

消费者应当按照产品说明书的要求，正确、合理使用家用电器产品，不得擅自拆卸、改装或者误用，否则可能导致保修服务失效。

3.4非人为损坏

家用电器产品出现的质量问题应当是由于正常使用过程中发生的，非因消费者故意或者过失导致的损坏。

第四条保修服务内容

4.1维修服务

保修服务提供商应当对在保修范围内的家用电器产品提供维修服务，确保产品能够恢复正常使用。

4.2更换零配件

对于在保修范围内的家用电器产品，如果维修无法解决问题，保修服务提供商应当负责更换零配件。

4.3上门服务

对于需要维修或者更换零配件的家用电器产品，保修服务提供商应当在约定时间内派员上门服务。

4.4技术支持

保修服务提供商应当提供电话、网络等渠道的技术支持，解答消费者在使用家用电器产品过程中遇到的问题。

第五条保修服务流程

5.1申请保修

消费者在家用电器产品出现质量问题时，应及时向保修服务提供商提出保修申请，并提供购买凭证及产品相关信息。

5.2保修受理

保修服务提供商在收到消费者的保修申请后，应当在24小时内