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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年通信设备售后服务与技术支持合同范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同主体

1.2通信设备

1.3售后服务

1.4技术支持

2.合同双方

2.1甲方

2.2乙方

3.合同标的

3.1通信设备型号

3.2供应数量

3.3交货时间

3.4交货地点

4.售后服务内容

4.1基础服务

4.2定制服务

4.3故障排除

4.4维修服务

5.技术支持内容

5.1技术咨询

5.2技术培训

5.3故障诊断

5.4软件升级

6.服务期限

6.1售后服务期限

6.2技术支持期限

7.服务费用

7.1基础服务费用

7.2定制服务费用

7.3维修服务费用

7.4技术支持费用

8.服务质量保证

8.1质量标准

8.2质量监控

8.3质量改进

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效与终止

11.1合同生效

11.2合同终止

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2合同变更

12.3合同解除

12.4合同附件

13.合同签订与生效

13.1合同签订

13.2合同生效时间

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同主体

1.1.1甲方：指购买通信设备的单位或个人。

1.1.2乙方：指提供通信设备售后服务与技术支持的单位或个人。

1.2通信设备

1.2.1指甲方购买的、符合合同约定的通信设备型号。

1.3售后服务

1.3.1指乙方在合同有效期内，对甲方购买的通信设备提供的维修、保养、咨询等服务。

1.4技术支持

1.4.1指乙方在合同有效期内，对甲方购买的通信设备提供的技术咨询、技术培训、故障诊断等服务。

2.合同双方

2.1甲方

2.1.1甲方名称：_________________________

2.1.2甲方地址：_________________________

2.1.3甲方联系人：_______________________

2.1.4甲方联系电话：_____________________

2.2乙方

2.2.1乙方名称：_________________________

2.2.2乙方地址：_________________________

2.2.3乙方联系人：_______________________

2.2.4乙方联系电话：_____________________

3.合同标的

3.1通信设备型号：_________________________

3.2供应数量：_________________________

3.3交货时间：_________________________

3.4交货地点：_________________________

4.售后服务内容

4.1基础服务

4.1.1提供设备使用说明书和操作手册。

4.1.2提供设备日常维护和保养指导。

4.1.3提供设备故障咨询和解答。

4.2定制服务

4.2.1根据甲方需求，提供设备升级和技术改造服务。

4.2.2提供设备定制化功能开发和技术支持。

4.3故障排除

4.3.1接收甲方设备故障报告，并在规定时间内进行故障诊断。

4.3.2提供故障排除方案，并在甲方同意后进行维修或更换。

4.4维修服务

4.4.1提供设备维修服务，包括零部件更换、设备调试等。

4.4.2确保维修质量，保证设备恢复正常使用。

5.技术支持内容

5.1技术咨询

5.1.1提供设备技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

5.1.2提供设备技术发展动态和行业资讯。

5.2技术培训

5.2.1为甲方提供设备操作、维护和故障排除等方面的技术培训。

5.2.2确保培训效果，提高甲方对设备的使用和维护能力。

5.3故障诊断

5.3.1接收甲方设备故障报告，进行故障诊断和分析。

5.3.2提供故障原因和解决方案，协助甲方解决问题。

5.4软件升级

5.4.1提供设备软件升级服务，包括系统优化、功能扩展等。

5.4.2确保软件升级后的设备性能稳定，满足甲方需求。

6.服务期限

6.1售后服务期限：自设备交货之日起______个月。

6.2技术支持期限：自设备交货之日起______个月。

8.服务质量保证

8.1质量标准

8.1.1乙方提供的服务应满足