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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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2024年货物销售合同退换货政策规定

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2货物

1.3退换货

1.4退换货申请

1.5退换货流程

2.退换货政策

2.1退换货条件

2.2不退换货情况

2.3退换货时间限制

2.4退换货数量限制

2.5退换货商品要求

3.退换货流程与步骤

3.1联系退换货

3.2准备退换货资料

3.3寄送货物

3.4退换货确认

3.5退款或换货处理

4.责任与义务

4.1卖方责任

4.2买方责任

4.3退换货责任分配

4.4损坏或丢失货物处理

5.退换货费用

5.1退货运费承担方

5.2换货运费承担方

5.3退款金额计算

6.退换货沟通与协商

6.1沟通方式

6.2协商解决争议

6.3退换货问题反馈

7.合同修改与终止

7.1合同修改

7.2合同终止

7.3合同终止后的退换货处理

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决方式

9.保密条款

9.1保密信息定义

9.2保密义务

9.3保密信息泄露后果

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力后果

10.3不可抗力通知与证明

11.一般条款

11.1合同效力

11.2合同的传递

11.3合同的完整性与修改

12.附加条款

12.1附加条款内容

12.2附加条款的效力

13.附件

13.1货物清单

13.2技术参数

13.3其他相关资料

14.签署页

14.1卖方签署

14.2买方签署

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同双方

（1）卖方：【卖方全称】，营业执照编号：【营业执照编号】，地址：【卖方地址】，联系方式：【卖方联系方式】。

（2）买方：【买方全称】，营业执照编号：【营业执照编号】，地址：【买方地址】，联系方式：【买方联系方式】。

1.2货物

1.3退换货

退换货是指买方在购买货物后，因货物存在质量问题、数量不足或其他合同约定的退换货原因，向卖方提出退货、换货或维修的要求。

1.4退换货申请

买方在发现货物存在质量问题、数量不足或其他合同约定的退换货原因时，应在本合同约定的退换货时间限制内，向卖方提出退换货申请。

1.5退换货流程

买方在提出退换货申请后，应按照卖方提供的退换货流程进行操作，包括联系卖方、准备退换货资料、寄送货物、退换货确认等步骤。

第二条退换货政策

2.1退换货条件

（1）货物存在质量问题；

（2）货物数量不足；

（3）货物与合同约定的规格、型号不符；

（4）其他合同约定的退换货原因。

2.2不退换货情况

（1）货物因买方使用不当导致的损坏；

（2）货物因买方保管不善导致的丢失；

（3）货物存在买方已知且未告知卖方的问题；

（4）其他卖方在合同中明确声明不承担退换货责任的情况。

2.3退换货时间限制

买方应在收到货物之日起【退换货期限】内提出退换货申请。如买方在规定时间内未提出退换货申请，视为买方放弃退换货权利。

2.4退换货数量限制

买方每次提出的退换货申请，货物数量不得超过购买数量的【百分比】。

2.5退换货商品要求

买方在提出退换货申请时，应保证货物处于原始状态，包括但不限于：

（1）货物未被使用过；

（2）货物及其包装完好无损；

（3）货物的配件、说明书等齐全；

（4）其他卖方在合同中明确要求的内容。

第三条退换货流程与步骤

3.1联系退换货

买方在发现货物存在质量问题、数量不足或其他合同约定的退换货原因时，应立即通过卖方提供的联系方式与卖方联系，说明退换货原因及要求。

3.2准备退换货资料

买方在联系卖方后，应按照卖方的要求准备退换货所需的资料，包括但不限于：

（1）购货发票或合同副本；

（2）货物及其包装；

（3）货物的配件、说明书等；

（4）其他卖方要求提供的资料。

3.3寄送货物

买方应按照卖方的要求，将需要退换的货物寄送至卖方指定的地址。买方承担退货运费。

3.4退换货确认

卖方在收到买方寄送的货物后，对货物的外观、数量、质量等进行检查。如货物符合退换货条件，卖方应在【退换货处理时间】内完成退款或换货处理。

3.5退款或换货处理

卖方在完成退款或换货处理后，应将退款金额支付至买方指定的账户，或将换货的货物寄送至买方指定的地址。买方承担换货运费。

第四条责任与义务

4.1卖方责任

卖方应对销售的货物质量、数量等问题承担责任。如买方提出的退换货申请符合本合同约定的退换货条件，卖方