Performance observation checklist for frontline加油站一线绩效观察清单.pdf

顾客联系课程

表现观察表所有

单元(供评估学员

表现)

姓名

加油站

日期

顾客联系–表现观察表所有单元

顾客联系

表现观察表的使用

此乃雪佛龙公司要求各加油站营运商/经理提供所属员工曾接受培训的证明。员工

培训纪录连同表现观察表可作为员工培训的证明，因为此份培训纪录只有在培训结

束后完成观察员工有能力执行该工作时才可填写的。

大部份学习单元均会有表现观察表，其用途在于确保学员已掌握该单元步骤摘要

内所列明须学习的知识及技能。

在完成整个课程后大约两周内，营运商、经理或团队教练，应在正常工作时间及正

常工作情况下观察学员的表现，并同时填写表现观察表中的各部份，以评估学员

表现。

所有员工必须完成所有适用于该学员所属职位及加油站营运模式(如CA站)所须学

习的项目。

您会留意到某些学习重点会重复在不同的学习单元出现，