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奥迪服务经理年终总结.pptx

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    演讲人：;CATALOGUE;PART;通过优化服务流程，提高了服务效率，减少了客户等待时间。;客户满意度;今年的维修业务量比去年增长了20%以上，业务覆盖范围不断扩大。;团队凝聚力提升;PART;对奥迪服务流程进行了全面梳理，确保各环节顺畅衔接，减少客户等待时间。;深入了解客户需求，根据客户偏好制定个性化的服务方案。;线上线下协同服务模式探索;;PART;建立了完整的质量监督体系，包括质量标准制定、流程监控和成品检验等环节。;隐患

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