数据挖掘与分析在市场营销中的应用作业指导书.docVIP

数据挖掘与分析在市场营销中的应用作业指导书

TOC\o1-2\h\u29303第1章数据挖掘与分析概述 3

162151.1数据挖掘的定义与范畴 3

145571.2数据分析与市场营销的关系 4

26058第2章数据挖掘技术基础 4

93982.1数据预处理 4

82642.1.1数据清洗 4

103072.1.2数据集成 5

299992.1.3数据变换 5

84492.2数据挖掘方法 5

251502.2.1描述性数据挖掘 5

69412.2.2摸索性数据挖掘 5

232102.2.3预测性数据挖掘 6

321802.3数据挖掘算法 6

202112.3.1决策树算法 6

199192.3.2支持向量机算法 6

215992.3.3聚类算法 6

262332.3.4关联规则挖掘算法 6

28988第3章市场营销中的数据来源 6

139313.1内部数据来源 6

318443.1.1销售数据 7

225543.1.2客户数据 7

126843.1.3营销活动数据 7

161683.1.4人力资源数据 7

269863.2外部数据来源 7

201153.2.1行业数据 7

70983.2.2竞争对手数据 7

12963.2.3市场调研数据 7

170563.2.4公共数据 8

65083.3数据整合与清洗 8

128043.3.1数据整合 8

284083.3.2数据清洗 8

19156第4章客户细分与目标市场分析 8

190134.1客户细分方法 8

290114.1.1地理细分 8

124694.1.2人口统计细分 8

99474.1.3心理细分 9

291074.1.4行为细分 9

273294.2目标市场选择 9

37254.2.1无差异化市场策略 9

253964.2.2差异化市场策略 9

77544.2.3集中化市场策略 9

57204.3客户价值评估 9

299324.3.1客户生命周期价值 9

319764.3.2客户满意度 10

209874.3.3客户忠诚度 10

171804.3.4客户流失率 10

14424第5章客户行为分析 10

291085.1购买行为分析 10

249935.1.1引言 10

185085.1.2购买行为分析方法 10

45195.1.3购买行为分析案例 10

70185.2消费者行为模型 11

293985.2.1引言 11

235265.2.2常见消费者行为模型 11

108645.2.3消费者行为模型应用 11

231895.3客户流失分析 11

30835.3.1引言 11

129055.3.2客户流失分析方法 11

199035.3.3客户流失分析案例 11

21596第6章产品推荐与个性化营销 12

273526.1产品推荐系统 12

194226.1.1系统概述 12

43656.1.2推荐算法 12

183456.1.3推荐系统评估 12

52646.2个性化营销策略 12

46336.2.1个性化营销概述 12

24156.2.2个性化营销策略类型 12

157546.2.3个性化营销实施步骤 13

217856.3交叉销售与增值服务 13

113256.3.1交叉销售概述 13

248456.3.2交叉销售策略 13

63596.3.3增值服务 13

8186第7章价格优化与定价策略 13

111347.1价格优化方法 13

247907.1.1成本加成法 13

187097.1.2市场比较法 14

19747.1.3需求导向法 14

299957.1.4竞争对手定价法 14

170107.2定价策略分析 14

93707.2.1渗透定价策略 14

162177.2.2撒脂定价策略 14

35637.2.3折扣定价策略 14

241847.2.4心理定价策略 14

117627.3价格弹性与市场需求 15

231207.3.1完全弹性 15

108237.3.2不完全弹性 15